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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易; 負(fù)責(zé)客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn); 以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作以及中差評處理工作；
3、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力；
4、工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦會優(yōu)先考慮；
2、打字速度55字/分以上；
3、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊合作意識；
4、溝通能力好，有耐心，在任何情況下都可以維持良好的態(tài)度，不予顧客發(fā)生沖突。
工作地址
臨沂市蘭山區(qū)解放路與6路匯豐西城