是“行規(guī)”還是不誠信? 臨沂一攝影店提供底片另收費
“通過攝影店給孩子拍攝照片，結果沒有入冊的底片，攝影店要收5元一張的費用才給我。這不明顯是霸王條款嗎？”近日，家住臨沂蘭陵的陳女士遇到的煩心事。
據(jù)陳女士介紹，5月份，她帶著孩子到縣城蘭陵路附近小區(qū)內(nèi)一攝影店拍攝了周歲照?！斑@個套餐是年初攝影店搞活動時我們預定的，當時對方稱只要交299元就可以給孩子拍攝照片，包括化妝等全套服務，還贈送一套影集，一個20張照片的刻盤。”陳女士說，感覺很合適，當時她在微信上看到后，便報名參與，并通過微信轉(zhuǎn)賬的方式交納了費用，“當時我們就想著給孩子拍周歲照才報名的，沒想到照片拍完后，打算拷走所有底片時，卻要另外付費?！?/p>
陳女士說，挑選完照片后，她希望將底片拷走，但遭到了店方工作人員的拒絕。“雖然當時挑選了其中的20張入冊，但當時攝影師拍了五十六張照片，畢竟孩子那么小，好不容易拍攝的，而且感覺都還可以，我就要求拷走剩余的照片底片。攝影店方面卻說要我出5元一張購買，并表示這是行規(guī)；怎么商量都不行，本身拍照我們是出了錢的，為什么還要出錢購買底片？”陳女士對此表示不解。
隨后，記者根據(jù)陳女士提供的電話聯(lián)系了該攝影店。“不管是成人攝影還是兒童攝影，多的底片都不會免費讓消費者拿走的。當時我們都跟客戶說了，只提供20張照片的底片，另外底片需收費，拍攝前我們已告知?！睂Υ耍涔ぷ魅藛T說，這也是他們的一種促銷手段，“買不買由顧客自由選擇，不存在強迫消費。當時報名的很多，畢竟是孩子，很多都不配合，每個客戶過來拍攝時，店里的攝影師、化妝師、燈光師都得忙活半天，這些人力成本也是需要計算在內(nèi)的，所以請客戶理解?！?/p>
律師說法：
目前，陳女士已向相關部門反映。對此，律師姜濤表示，根據(jù)相關規(guī)定，如果拍攝前已告知消費者底片需要購買，價格也十分明確，那應該是協(xié)議雙方的一種約定，雙方應按約定履行。如拍攝前以低價吸引消費者，拍攝后才告知消費者要收取底片費用，那就是一種不誠信行為，侵害了消費者的知情權及公平交易權，經(jīng)營者如不愿免費給消費者底片，應當著消費者的面銷毀該底片，消費者擁有肖像權?！跋M者可以先與店家協(xié)商，協(xié)商不成可向市場監(jiān)管部門投訴?！?/p>
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