致全區(qū)廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者朋友們的一封信
尊敬的經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者朋友們：
桃李吐新，春意盎然，溫暖如約而至，走向你我身邊。今年3月15日是第38個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)維權(quán)年主題確定為“凝聚你我力量”。目前，全國(guó)新冠病毒感染的肺炎疫情防控形勢(shì)向好，但仍需要廣大人民群眾的積極參與和支持。在這里，我們呼吁大家共同行動(dòng)起來(lái)，堅(jiān)決落實(shí)疫情防控措施，堅(jiān)持科學(xué)理性文明消費(fèi)，堅(jiān)守依法誠(chéng)信尚德經(jīng)營(yíng)，為全區(qū)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。
一是以身作則科學(xué)防控。防疫仍在關(guān)鍵期，遠(yuǎn)未到可松懈之時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)不可大意，良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣非常重要。建議大家每天要做到居家清潔、開窗通風(fēng)，飯前便后洗手，養(yǎng)成戴口罩的良好習(xí)慣。要盡量減少走親訪友，盡量不要到人群聚集的公共場(chǎng)所去，減少人與人之間的近距離接觸，也盡可能不坐或少乘坐公共交通工具，與他人接觸的距離要保持1米以上。日常經(jīng)常接觸到的物品，如手機(jī)、鑰匙、門把手、鍵盤、鼠標(biāo)等，要注意定期消毒；要正常作息，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，保持健康生活方式和良好心情，適度做一些健康可行的運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體抵抗能力。
二是理性消費(fèi)避免盲從。當(dāng)前，為抗擊疫情，鼓勵(lì)消費(fèi)者“宅”在家，適當(dāng)存儲(chǔ)一些日常生活用品是有必要的，但不要盲目搶購(gòu)、大量囤積物品。疫情面前，市場(chǎng)供求變化造成價(jià)格方面小的波動(dòng)很正常，隨著政府強(qiáng)力保障供應(yīng)措施的落實(shí)和企業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，商品供應(yīng)已經(jīng)基本恢復(fù)正常。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)充滿信心，理性消費(fèi)，按需購(gòu)買，避免因哄搶而造成暫時(shí)物資周轉(zhuǎn)困難和局部供求失衡，也避免因大量囤積而導(dǎo)致資源浪費(fèi)、得不償失。在購(gòu)買口罩、體溫計(jì)、酒精、消毒液等防護(hù)用品時(shí)要選擇線上線下正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或藥店，謹(jǐn)慎通過微信朋友圈、海外代購(gòu)等渠道購(gòu)買防護(hù)用品，并盡量索要和保存相關(guān)購(gòu)物憑證以便日后維權(quán)。
三是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)加強(qiáng)自律。經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)履行社會(huì)三是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)加強(qiáng)自律。經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，廣開進(jìn)貨渠道，保障居民生活必需品供應(yīng)穩(wěn)定，要切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律，確保價(jià)格平穩(wěn)，明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。疫情期間餐飲經(jīng)營(yíng)單位要嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)疫情防控指揮部的要求，停止接辦規(guī)模性聚集活動(dòng)，采取有效措施減少顧客聚集，有效阻斷疫情傳播及交叉感染，切實(shí)保障人民群眾生命健康安全。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)、宰殺禽類等動(dòng)物。嚴(yán)禁任何形式的野生動(dòng)物交易活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照法律規(guī)定從嚴(yán)從重處罰。
四是有效監(jiān)督依法維權(quán)。健康平穩(wěn)的市場(chǎng)秩序是廣大消費(fèi)者平安度過疫期的有力保障。消費(fèi)者依法享有對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。當(dāng)前是疫情防控關(guān)鍵期，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)食品、藥品安全問題，應(yīng)保存好問題食品、藥品原狀及消費(fèi)票據(jù)等相關(guān)憑證；發(fā)現(xiàn)捏造、散布漲價(jià)信息，大量囤積市場(chǎng)供應(yīng)緊張的防疫用品、日常消費(fèi)品、食品等，哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)，或是因?yàn)槠渌咔樵虻?，給消費(fèi)者合法權(quán)益造成損失的，均可通過12315、12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，我們將做好消費(fèi)糾紛的“調(diào)解員”和維護(hù)市場(chǎng)秩序的“忠誠(chéng)衛(wèi)士”。
疫無(wú)情，人有情，廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都是疫情防控工作的責(zé)任主體，特殊時(shí)期，更要“凝聚你我力量”，營(yíng)造和諧的消費(fèi)關(guān)系，保持生活消費(fèi)平穩(wěn)有序。希望廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，做好防控工作，為消費(fèi)者提供安全放心的消費(fèi)環(huán)境；廣大消費(fèi)者科學(xué)健康消費(fèi)，依法理性維權(quán)。讓我們堅(jiān)定信心，齊心協(xié)力，各盡其責(zé)，共克疫情，努力打造有溫度的誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境、宜居宜消費(fèi)的河?xùn)|新風(fēng)貌！
臨沂市河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局
臨沂市河?xùn)|區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)
2020年3月15日
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