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電信寬帶用戶們有福了！
中國(guó)電信宣布，自11月9日到12月31日，啟動(dòng)“智慧生活好物節(jié)，寬帶免費(fèi)加速度”活動(dòng)，對(duì)接入速率200Mbps以下的電信光纖寬帶家庭用戶，免費(fèi)在線提速到200Mbps。
接入速率大于等于200Mbps但小于500Mbps的家庭用戶，免費(fèi)在線提速到500Mbps。
活動(dòng)可通過(guò)中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳APP客戶端發(fā)起，具體來(lái)說(shuō)進(jìn)入寬帶頁(yè)面，點(diǎn)擊免費(fèi)提速即可。需要注意的是，用戶需用手機(jī)連接家中的電信Wi-Fi后才可以。
據(jù)悉，單次提速一般可持續(xù)7天，不限提速次數(shù)。

以下是活動(dòng)須知和Q&A問(wèn)答：
“智慧生活好物節(jié)，寬帶免費(fèi)加速度”是一個(gè)什么活動(dòng)？
2020 年 11 月 9 日至 12 月 31 日，針對(duì)接入速率 200Mbps 以下的電信光纖寬帶家庭用戶，中國(guó)電信推出免費(fèi)在線提速到 200Mbps 的優(yōu)惠活動(dòng)；針對(duì)接入速率大于等于 200Mbps 小于 500Mbps 的電信光纖寬帶家庭用戶，中國(guó)電信推出免費(fèi)在線提速到 500Mbps 的優(yōu)惠活動(dòng)。
本次免費(fèi)提速的形式是什么？
本次活動(dòng)采用的是在線智能提速方式，用戶須用手機(jī)連接家中 Wi-Fi 發(fā)起提速，提速目標(biāo)為當(dāng)前連接 Wi-Fi 所在的寬帶，提速生效后用戶即可使用上行 100 Mbps / 下行 200Mbps 高速上網(wǎng)或上行 100 Mbps / 下行 500Mbps 高速上網(wǎng)，單次提速一般可持續(xù) 7 天，不限提速次數(shù)。

哪些用戶可以參加本次提速活動(dòng)？
參加活動(dòng)的用戶需同時(shí)具備 2 個(gè)條件：
1)下行帶寬不足 500Mbps 的中國(guó)電信光纖接入（FTTH）的動(dòng)態(tài)撥號(hào)家庭寬帶用戶。
2)用戶所使用的光貓、路由器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡必須滿足千兆傳輸規(guī)格。
溫馨提醒：廣東地區(qū)已辦理達(dá)量調(diào)速、套餐調(diào)速、體驗(yàn)提速等提速優(yōu)惠套餐的用戶，無(wú)法參與本活動(dòng)。

以上所說(shuō)的千兆傳輸規(guī)格的設(shè)備如何識(shí)別？
識(shí)別方法如下：
1)“千兆”光貓：把家里光貓反過(guò)來(lái)查看底部標(biāo)識(shí)，有 “1GE+1FE”字樣的，就是 “千兆”光貓，沒(méi)有則是 “百兆”光貓。
2)電腦網(wǎng)卡：操作系統(tǒng)為 Win10 之前的版本，則可在電腦的任務(wù)管理器的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽中 “本地連接”或 “無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接”查看，1Gbps 即為千兆；操作系統(tǒng)為 Win10 版本，則可在任務(wù)管理器 - 性能中，選擇 “以太網(wǎng)”或 “Wi-Fi”，右側(cè)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇查看網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)信息。（使用手機(jī)或 PAD 上網(wǎng)用戶則無(wú)需滿足此條件）
3)路由器：家中有多臺(tái)電腦上網(wǎng)、需要使用無(wú)線 Wi-Fi 的場(chǎng)景下，需購(gòu)買千兆路由器。
4)網(wǎng)線：連接路由器和電腦的那一段網(wǎng)線，必須使用超五類網(wǎng)線。
如果您家中的家庭網(wǎng)關(guān)（光貓）不支持 200Mbps，則需要更換后才能參與提速活動(dòng)，您可致電當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳或 10000 號(hào)辦理更換，需要支付相應(yīng)的設(shè)備費(fèi)用和上門安裝費(fèi)用。因疫情期間部分小區(qū)封閉管理，可能存在電信裝維人員無(wú)法上門安裝的情況，請(qǐng)您諒解。

提速成功后退出該頁(yè)面會(huì)影響提速效果嗎？
退出提速頁(yè)面不影響提速效果。單次提速時(shí)長(zhǎng)一般為 7 天，提速時(shí)長(zhǎng)用完自動(dòng)回到提速首頁(yè)，請(qǐng)?jiān)诩彝?Wi-Fi 環(huán)境下再次點(diǎn)擊 “一鍵提速”繼續(xù)使用。
寬帶掉線或光貓 / 路由重啟會(huì)影響提速效果嗎？
如遇寬帶掉線、光貓 / 路由重啟，請(qǐng)?jiān)诩彝?Wi-Fi 環(huán)境下再次進(jìn)入頁(yè)面，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起提速。
我家寬帶提速后為什么達(dá)不到 200Mbps/500Mbps？
原因主要包括以下幾點(diǎn)：
1)根據(jù)接入方式不同、中繼承載上網(wǎng)人數(shù)等因素，每個(gè)寬帶用戶可達(dá)到的體驗(yàn)速率可能不相同，通常光纖小區(qū) LAN 接入用戶下行速率最高可達(dá)到 200Mbps，ADSL 用戶根據(jù)線路距離、線路質(zhì)量、電腦網(wǎng)卡配置等因素下行可達(dá)速率從 4Mbps 至 30Mbps 不等。
2)用戶寬帶類型必須為 FTTH。200M 及以上網(wǎng)速屬于 “千兆網(wǎng)絡(luò)”范疇，使用的光貓、路由器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡必須滿足千兆傳輸規(guī)格，如果其中任意一個(gè)設(shè)備或硬件達(dá)不到千兆標(biāo)準(zhǔn)，最終會(huì)影響速率體驗(yàn)。
使用中遇到問(wèn)題如何反饋？
客服電話：10000

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