泰山廁所度過一個有味道的假期！官方回應了
4月4日關(guān)于“泰山酒店價高游客擠廁所過夜”的評論引發(fā)社會關(guān)注，泰山景區(qū)回應：山上住宿確實有上千的，但也有兩百多的，費用是工商部門定價，受工商部門監(jiān)管。
記者通過泰山景區(qū)了解到，目前泰山山頂區(qū)域有13家正在運營的不同星級賓館、400個房間、998個床位，房間床位有限，特別是節(jié)假日旅游高峰期無法滿足所有游客的住宿需求，游客往往需要提前一周預訂才能獲得合適的房源。
4月3日0時到14時泰山接待游客6824人，山頂區(qū)域“一房難求”。選擇夜登泰山的多為青年游客，他們大多會自帶或租借棉服，躲在墻角、山坳、山洞、廁所等避風處，以露宿山頂?shù)姆绞降却粘?，是多年來夜登泰山觀日出游客群體的普遍現(xiàn)象。泰山景區(qū)市場監(jiān)管等部門表示，將舉一反三、強化監(jiān)管，持續(xù)加大對擅自漲價不法商戶的查處力度，進一步規(guī)范經(jīng)營業(yè)戶明碼標價，杜絕價格欺詐，維護消費者合法權(quán)益。
4月5日，泰山景區(qū)管委會發(fā)布《關(guān)于泰山山頂賓館房價有關(guān)情況的說明》，說明全文如下——
4月4日下午，“泰山酒店價高游客擠廁所過夜”的評論引起社會關(guān)注。泰山景區(qū)高度重視，立即組織綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管、屬地管理區(qū)等部門認真展開調(diào)查摸底，對擅自漲價牟利的賓館將從嚴處罰，堅決維護游客的合法權(quán)益?，F(xiàn)做說明如下：
一、山頂賓館房源情況。為保護泰山世界文化與自然雙遺產(chǎn)，泰山景區(qū)對山頂區(qū)域始終實施最嚴格的規(guī)劃建設(shè)管控，賓館飯店等建筑物較少。目前，山頂區(qū)域共有13家不同檔次的賓館（另有2家因維修暫停營業(yè)），現(xiàn)共有400個房間、998個床位。每逢節(jié)假日等旅游高峰期，游客只有提前數(shù)天預訂才能訂上房間。選擇夜登泰山的多為青年游客，他們大多會自帶或租借棉服，窩在墻角、山坳、山洞、衛(wèi)生間等避風處，以露宿山頂?shù)姆绞降却粘觯@也是多年來夜間登泰山群體的普遍現(xiàn)象。由于泰山晝夜溫差大，部分賓館、飯店會暫時開放餐廳、會議室等，為沒有預定到客房的游客提供明碼標價的有償消費服務，讓游客可以在室內(nèi)避風御寒、臨時休息。
二、賓館房價有關(guān)情況。根據(jù)《價格法 》有關(guān)規(guī)定，賓館住宿類服務業(yè)實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依法自主制定，政府實施日常監(jiān)管。目前，山頂賓館雙人標間淡季房價約為200-1200余元不等，旺季價格因供求關(guān)系有一定波動，游客可根據(jù)需求自主選擇。該價格是在綜合考慮生產(chǎn)經(jīng)營成本（運輸、人工、運維等成本較高）和市場供求關(guān)系（游客多房間少，一房難求）的基礎(chǔ)上，由經(jīng)營者自主定價、明碼標價、文明經(jīng)營，并通過店堂、網(wǎng)絡(luò)等公示價格、公開銷售，供游客自主選擇。山頂區(qū)域多年來一直是省級文明經(jīng)營區(qū)，清明假日期間，市場監(jiān)管部門未接到山頂賓館“坐地起價”、單方違約等方面的投訴。
三、景區(qū)日常監(jiān)督管理情況。景區(qū)綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門始終堅持對商品和服務價格實行常態(tài)化監(jiān)管，每年與駐山頂經(jīng)營業(yè)戶簽訂《價格誠信承諾書》，督促經(jīng)營者嚴格落實明碼標價。清明節(jié)前，景區(qū)管委會組織市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、公安、消防等部門對駐山經(jīng)營業(yè)戶進行物價、食品安全、消防等排查整治，并逐一座談各賓館、餐飲、小商品等重點商戶主要負責人，要求經(jīng)營者恪守“待游客如親人”理念，堅決杜絕價格欺詐等違法行為。假日期間，執(zhí)法監(jiān)管部門實行24小時不間斷監(jiān)管，通過行政建議、行政引導、行政處罰等方式加強價格等監(jiān)管，頂格查處哄抬物價、漫天要價、強買強賣等違法違規(guī)行為。
下一步，泰山景區(qū)將舉一反三、全面查擺，不斷改進管理方式、加大巡查頻次、提升服務品質(zhì)，堅決嚴懲坐地起價、擅自漲價的不法商戶，也歡迎社會各界對景區(qū)工作進行監(jiān)督、舉報，24小時投訴電話0538-96008888。在此，也提醒各位游客，山頂氣溫較低、晝夜溫差大，計劃夜間登山的游客務必提前預訂房間、帶足御寒衣物，優(yōu)先推薦白天進山游覽。如遇違法違規(guī)行為務必及早舉報，景區(qū)將在第一時間進行查處和反饋，不斷提升投訴處理效率和游客滿意度。
泰山景區(qū)管委會
2021年4月5日
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