再來(lái)一瓶！臨沂這個(gè)商家“不予兌換”
運(yùn)氣爆棚，買了一瓶綠茶，接連中獎(jiǎng)，家住沂南縣的范女士喜滋滋的去兌獎(jiǎng)，商家卻收回瓶蓋不肯兌換。開心變?cè)阈?，范女士的心情像過(guò)山車似的，協(xié)商未果后，她撥打12345投訴到了沂南縣市場(chǎng)監(jiān)管局。
事情回顧
近日，范女士在沂南縣銅井鎮(zhèn)某超市購(gòu)買了一瓶綠茶，打開后發(fā)現(xiàn)瓶蓋上印著“再來(lái)一瓶”的字樣，喜不自勝的她趕緊跑回超市兌換了一瓶，沒(méi)想到讓她更加驚喜的是，這瓶中獎(jiǎng)得來(lái)的瓶蓋上也印著“再來(lái)一瓶”字樣。覺(jué)得運(yùn)氣爆棚的范女士，再次找到商家，想要兌換一瓶時(shí)，商家卻收回了瓶蓋并表示不予兌換。
? “老板直接說(shuō)‘只能兌一次，如果想在拿一瓶，必須交錢’?！狈杜繗鈶嵉恼f(shuō)，“中獎(jiǎng)就是中獎(jiǎng)，憑啥不給兌換！而且商家還把中獎(jiǎng)的瓶蓋收回了，如果你不想兌換，可以把瓶蓋還給我，我可以去別家兌換，憑什么無(wú)故扣下我的中獎(jiǎng)瓶蓋？”
調(diào)解過(guò)程
?接到投訴后，沂南縣市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間予以受理。
當(dāng)天，調(diào)解人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況。開展促銷活動(dòng)的是飲料廠家，廠家的兌獎(jiǎng)條件只要求提供中獎(jiǎng)瓶蓋，商家不能隨意強(qiáng)加其他兌換條件，也不能限制消費(fèi)者兌獎(jiǎng)次數(shù)。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《規(guī)范促銷行為》的有關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員向商家詳細(xì)解讀相關(guān)法律法規(guī)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
調(diào)解結(jié)果
經(jīng)調(diào)解，商家向范女士道歉，并賠償了其中獎(jiǎng)飲料，同時(shí)，承諾今后將嚴(yán)格執(zhí)行廠家兌獎(jiǎng)條件，不再限制兌獎(jiǎng)次數(shù)，消費(fèi)者只要拿著中獎(jiǎng)瓶蓋便予以無(wú)條件兌換。
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