生意人要將小生意做成大生意，必須具備九大生意觀念
生意人是拿著身家性命的錢做生意，就必須首先要保護(hù)好本人和全家人的利益，不能無(wú)原則做生意，不能三心二意做生意，不能拿做生意開(kāi)玩笑。生意人要將小生意做成大生意就要有自己的準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)理念。
一、賺錢觀念
生意人的職責(zé)就是用最少的資金投入獲取最大利潤(rùn)。做生意就是要賺錢，不賺錢就不要做生意。做生意允許虧本，但不能以做生意總有虧本作為借口，做虧本生意。虧本的目的是為了賺更多的錢，這樣的虧本才有意義。比如，生意人開(kāi)展某次促銷活動(dòng)，拿出一個(gè)或幾個(gè)促銷品進(jìn)行虧本誘導(dǎo)促銷，目的不是讓消費(fèi)者去購(gòu)買促銷活動(dòng)產(chǎn)品或特價(jià)促銷的虧本產(chǎn)品，而是引誘消費(fèi)者去購(gòu)買生意人的主力產(chǎn)品即具有較好利潤(rùn)的產(chǎn)品。這樣的促銷才有意義，才不會(huì)虧本。所以，像促銷活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，生意人必須做好產(chǎn)品組合。
生意人只有賺錢才能本人和家人的利益，讓家人更好地生活會(huì)；才能讓公司有廣告宣傳推廣費(fèi)用，進(jìn)一步提升知名度和美譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買，形成良性循環(huán)；才能有資金打造品牌，保證生意人能夠持久賺錢。
二、價(jià)值觀念
價(jià)值觀念是生意人對(duì)好壞、善惡、美丑、是非、對(duì)錯(cuò)的一種基本價(jià)值信仰；是該做什么與不該做什么、是該怎么做與不該怎么做、是該提倡什么與反對(duì)什么等的一種基本價(jià)值態(tài)度。這些問(wèn)題是生意人在經(jīng)營(yíng)中始終要面臨的問(wèn)題，誰(shuí)也不能回避，誰(shuí)也不能含糊，因此，它是企業(yè)的基本問(wèn)題。
每一個(gè)生意人做生意都必須要有自己獨(dú)特的價(jià)值觀。特別是當(dāng)生意人的知名度和美譽(yù)度無(wú)法與同類其他公司競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，生意人可以用自己獨(dú)特的價(jià)值觀贏得市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者，從而取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
比如，同仁堂之所以成為百年企業(yè)，與其獨(dú)特的價(jià)值觀密不可分：“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的價(jià)值觀，“炮炙雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的質(zhì)量觀和“講信義，重人和”的經(jīng)營(yíng)理念，“童叟無(wú)欺，一視同仁”的職業(yè)道德，以及同仁堂的品牌和特有標(biāo)記。
三、顧客滿意觀念
傳統(tǒng)的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)重視售后服務(wù)、包退包換、終身免費(fèi)維修等，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代，電商重視“七天無(wú)理由退換貨”。這就要求生意人樹(shù)立顧客滿意的理念。生意人只有不斷提升顧客的滿意度，才能贏得顧客，否則，顧客會(huì)讓生意人付出慘重的代價(jià)。
生意人要提升顧客滿意度，就必須提升產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。同時(shí)，還必須降低顧客購(gòu)買的總成本，包括貨幣成本、時(shí)間和精力成本等。這就是現(xiàn)在很多生意人用“高性價(jià)比”來(lái)贏得顧客贏得市場(chǎng)的原因。
顧客滿意對(duì)生意人具有重要意義：如果顧客滿意，顧客就可能幫助公司進(jìn)行口碑營(yíng)銷，在朋友圈等媒體上宣傳產(chǎn)品；如果顧客不滿意，顧客就可能在相關(guān)媒體上發(fā)布不利于生意人產(chǎn)品銷售的負(fù)面信息，就會(huì)給生意人帶來(lái)嚴(yán)重的后果。
四、競(jìng)爭(zhēng)觀念
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，包括價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、排名戰(zhàn)、觀點(diǎn)戰(zhàn)、軟文戰(zhàn)、視頻戰(zhàn)、新聞戰(zhàn)、口碑戰(zhàn)等等。生意人要有激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須要有競(jìng)爭(zhēng)的觀念和意識(shí)。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，生意人要做生意要賺錢，就必須積極參與競(jìng)爭(zhēng)，在痛苦中快樂(lè)著，在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。但生意人不能盲目參與競(jìng)爭(zhēng)，明明只是一個(gè)雞蛋卻要和大石頭競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)只能說(shuō)死路一條，不值得。為此，生意人要講究競(jìng)爭(zhēng)的方式方法，要用對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略。
生意人要盡可能避免正面競(jìng)爭(zhēng)，特別是中小生意人更不能參與資金消耗戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，而應(yīng)該多運(yùn)用低成本的競(jìng)爭(zhēng)策略，才有可能避免流血，又能搶占顧客的眼球和贏得顧客。
猶太人經(jīng)商講究以智取勝，認(rèn)為智慧比金錢重要，智慧是看不到、摸不著的財(cái)富，要熱愛(ài)學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握新的更合適的競(jìng)爭(zhēng)策略和方法。
五、時(shí)間觀念
生意人都懂得時(shí)間就是金錢的道理，生意人就需要有時(shí)間觀念。
生意人要學(xué)會(huì)賺時(shí)間差的錢?，F(xiàn)在的產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，早一點(diǎn)把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，就等于搶占市場(chǎng)先機(jī)，就等于實(shí)現(xiàn)品類第一，就能多賺錢。
同一時(shí)間多賺些錢。如果生意人被動(dòng)做生意，只是等待和抱怨，不尋找解決問(wèn)題的方法，就等于失去賺錢的機(jī)會(huì)。如果生意人主動(dòng)出擊，主動(dòng)去尋找解決產(chǎn)品銷售不好的問(wèn)題和方法，就等于多賺錢。
生意人要善于利用員工的時(shí)間。如果生意人讓員工平平淡淡的工作，反而會(huì)讓員工感到?jīng)]有成就感，如果充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，反而會(huì)讓員工有成就感。
六、商機(jī)觀念
生意人賺錢不是靠賣產(chǎn)品，而是靠尋找商業(yè)機(jī)會(huì)，生意人要有商機(jī)觀念。如果生意人尋找到商機(jī)，不好賣的產(chǎn)品就會(huì)變成好賣的產(chǎn)品，沒(méi)有錢賺的產(chǎn)品可能就變成有錢賺的產(chǎn)品，還可能發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)就等于發(fā)現(xiàn)了一座金山。
生意人要善于發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的商機(jī)。通過(guò)場(chǎng)景細(xì)分、人口細(xì)分和生活方式細(xì)分，生意人可能就能找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)，就可能成為行業(yè)的領(lǐng)先者。
生意人要善于發(fā)現(xiàn)行業(yè)與行業(yè)之間的商機(jī)。隨著交叉科學(xué)、邊緣科學(xué)和跨界營(yíng)銷的發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生很多行業(yè)與行業(yè)之間的商業(yè)機(jī)會(huì)，生意人要通過(guò)不同類產(chǎn)品間的組合，發(fā)現(xiàn)行業(yè)之間的新的商機(jī)。
七、利他觀念
從表面上看，生意人是把產(chǎn)品賣給顧客，顧客是購(gòu)買產(chǎn)品。由于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品很多，生意人就必須考慮怎樣讓顧客選擇購(gòu)買我們的產(chǎn)品，而不是購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，這就要求生意人具有利他的觀念。只有生意人的產(chǎn)品或生意人的理念讓顧客感到利他，顧客才會(huì)選擇生意人的產(chǎn)品。
北京某餐廳本無(wú)名氣，一次舉行支援非洲日、義賣三天的活動(dòng)，引起新聞界的極大興趣，作了專題報(bào)道，知名度迅速提高。
案例：克萊斯勒汽車公司
1979年，美國(guó)第三大汽車公司——克萊斯勒汽車公司由于受石油危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退的影響，損失慘重，瀕臨倒閉，該公司以全部財(cái)產(chǎn)為抵押，向聯(lián)邦政府請(qǐng)求貸款。但是，很快遭到眾參兩院的反對(duì)。該公司遂運(yùn)用進(jìn)攻型公共關(guān)系來(lái)尋求解決危機(jī)的途徑。
他們用各種傳播媒介告訴議員們，本公司員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商共達(dá)60萬(wàn)人，一旦本公司倒閉，政府將支付給這60萬(wàn)人160億美元的失業(yè)救濟(jì)金等福利費(fèi)用，它將是貸款數(shù)額的10倍多。
如果給予本公司15億美元的貸款，經(jīng)過(guò)合理使用，公司將渡過(guò)危機(jī)，很快償還貸款；
公司將60萬(wàn)員工按選區(qū)分列，分別打印并寄送給相應(yīng)選區(qū)選出的議員，暗示公司一旦得不到貸款而破產(chǎn)，各選區(qū)的這些員工將成為這些議員的反對(duì)者。
經(jīng)過(guò)這“三部曲”，參眾兩院終于通過(guò)了貸款法案，克萊斯勒公司排除了險(xiǎn)情，東山再起。
八、社會(huì)責(zé)任觀念
從本質(zhì)上看，生意人的職責(zé)是追求利潤(rùn)最大化，唯利是圖是生意人的本性。然而，在現(xiàn)代社會(huì)中，生意人要做有些生意，僅僅依靠金錢是不能實(shí)現(xiàn)的，這就要求生意人不能只想著用錢賺錢，還必須用公關(guān)策略賺錢。
同時(shí)，得人心者得天下，生意人如果得到社會(huì)認(rèn)同、政府認(rèn)同、消費(fèi)者認(rèn)同、金融機(jī)構(gòu)認(rèn)同，生意人的很多生意可能就好做多了。
生意人要得到認(rèn)同，就必須履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，具有社會(huì)責(zé)任的觀念：幫助政府解決就業(yè)問(wèn)題，給消費(fèi)者提供健康生活的環(huán)境，一旦政府和社會(huì)需要生意人幫助時(shí)，要及時(shí)伸出援助之手。
比如，加多寶捐款四川災(zāi)區(qū)一個(gè)億，社會(huì)給加多寶的回報(bào)是極其巨大的。陳光標(biāo)盡管高調(diào)做慈善，但社會(huì)給陳光標(biāo)的回報(bào)也是巨大的。生意人要敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
九、風(fēng)險(xiǎn)觀念
生意人做生意是冒著巨大風(fēng)險(xiǎn)賺錢的，做生意既要賺錢，更要看到生意的風(fēng)險(xiǎn)。生意人要具有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、善于避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇為觀念和行為。
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