近日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布《汽車產(chǎn)品缺陷線索報(bào)告及處理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)范》”）明確，任何單位和個(gè)人可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、電子郵件、信函等方式向缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)提交汽車產(chǎn)品缺陷線索報(bào)告。《規(guī)范》將于2021年10月1日起正式實(shí)施。

《規(guī)范》指出，消費(fèi)者提交缺陷線索報(bào)告是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷最重要的信息源之一。隨著汽車行業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者安全意識(shí)提升，缺陷線索報(bào)告數(shù)量逐年快速增加。雖然第三方信息收集機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，但數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)卻亟待統(tǒng)一。此外，汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)缺陷報(bào)告的技術(shù)分析流程和標(biāo)準(zhǔn)也有待進(jìn)一步規(guī)范。

具體來看，汽車產(chǎn)品缺陷線索報(bào)告應(yīng)包括車輛信息（車輛識(shí)別代碼VIN等）、故障描述信息和報(bào)告人信息。召回技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)缺陷線索的有效性和唯一性進(jìn)行評(píng)估，將符合要求的信息轉(zhuǎn)交給汽車生產(chǎn)企業(yè)。最后，汽車生產(chǎn)企業(yè)開展故障原因分析并反饋。