汽車召回新規(guī)10月生效，人人都是線索提供者
近日，國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布《汽車產(chǎn)品缺陷線索報告及處理規(guī)范》（以下簡稱“《規(guī)范》”）明確，任何單位和個人可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、電子郵件、信函等方式向缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)提交汽車產(chǎn)品缺陷線索報告?！兑?guī)范》將于2021年10月1日起正式實施。
《規(guī)范》指出，消費者提交缺陷線索報告是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷最重要的信息源之一。隨著汽車行業(yè)發(fā)展、消費者安全意識提升，缺陷線索報告數(shù)量逐年快速增加。雖然第三方信息收集機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，但數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)卻亟待統(tǒng)一。此外，汽車生產(chǎn)企業(yè)對缺陷報告的技術(shù)分析流程和標(biāo)準(zhǔn)也有待進(jìn)一步規(guī)范。
具體來看，汽車產(chǎn)品缺陷線索報告應(yīng)包括車輛信息（車輛識別代碼VIN等）、故障描述信息和報告人信息。召回技術(shù)機(jī)構(gòu)對缺陷線索的有效性和唯一性進(jìn)行評估，將符合要求的信息轉(zhuǎn)交給汽車生產(chǎn)企業(yè)。最后，汽車生產(chǎn)企業(yè)開展故障原因分析并反饋。
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