蘭山區(qū)對重點小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約談
根據(jù)蘭山區(qū)2024年第一季度
住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核結(jié)果
蘭山區(qū)召開
重點小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約談會議
詳情如下
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5月12日上午，蘭山區(qū)召開重點小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約談會議。
會議通報了一季度及4月份全區(qū)物業(yè)領(lǐng)域突出問題綜合整治工作情況，對重點小區(qū)進行集中談話。
會議指出，要加大解決突出問題解決力度，深入分析研判、推進重點整治，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保2024年“12345·蘭山首發(fā)”物業(yè)領(lǐng)域群眾訴求量下降30%以上，群眾滿意度提升到95%以上。
會議強調(diào)，一是要真重視，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區(qū)降量投訴的直接責(zé)任主體，要清晰認識到市、區(qū)兩級對此項工作的高度重視，要主動出擊，提升項目經(jīng)理管理水平，提升環(huán)境衛(wèi)生水平，做好綠化補種，及時清運垃圾，改善服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度；二是要真落實，各物業(yè)企業(yè)要將“老板”式服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芗摇薄氨Ｄ肥健狈?wù)理念，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，針對專項深辦的各類重點問題分先急后緩，上下聯(lián)動，共同攻堅克難，找準路徑、專人負責(zé)、明確時限，把群眾反映的投訴問題解決好；三是要真見效，市級要求各街道五月份物業(yè)領(lǐng)域提質(zhì)降量要有比較明顯的成效，到六月份就要出現(xiàn)明顯的降幅。
據(jù)悉，一季度蘭山區(qū)共評選出27個紅榜小區(qū)，9個黑榜小區(qū)，下一步將根據(jù)要求嚴格落實黑榜相關(guān)清退制度；同時，針對域內(nèi)熱線投訴量較大的小區(qū)，將聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)紀委等多部門成立聯(lián)合督導(dǎo)組進行專項監(jiān)督檢查，多措并舉提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場秩序，提升業(yè)主滿意度，推動物業(yè)領(lǐng)域提質(zhì)降量走深走實。
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