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　　臨沂市民相先生在河?xùn)|區(qū)一4S店花25萬(wàn)元新買了一輛轎車，沒想到開回家第二天發(fā)現(xiàn)轎車左前門變了形，請(qǐng)求換新車卻遭到4S店的拒絕。

　　9月2日，市民相先生在河?xùn)|區(qū)市車管所北的一4S店購(gòu)買了一輛大眾CC型轎車，由于買車當(dāng)天下雨，于是就聽從了銷售員的建議，沒有出去實(shí)地查看轎車，只在店內(nèi)辦理了相關(guān)手續(xù)便提車回家。

　　“車子開回家第二天，我就發(fā)現(xiàn)左前門原來是變形的?！毕嘞壬l(fā)現(xiàn)，轎車左前門有個(gè)地方卷了起來，但是上面的漆是完好的，所以他斷定應(yīng)該是轎車出廠時(shí)遺留下來的問題。當(dāng)天，相先生就把問題反映給了4S店。4S店在查看過他的轎車后承認(rèn)車門變形確實(shí)是廠家的問題。

　　但是，令相先生不理解的是，4S店雖然承認(rèn)車門確實(shí)存在問題，卻不同意更換新車或者維修?！八麄儺?dāng)時(shí)跟我說先回去開著，開個(gè)一年半載以后再說?！毕嘞壬?dāng)時(shí)就拒絕了4S店的建議，仍然要求換新車，但沒有得到同意。經(jīng)過多次協(xié)商，4S店提出可以為相先生維修車門，并附贈(zèng)3次保養(yǎng)，但相先生不滿意。

　　“我希望4S店能為我更換一輛新車。”相先生表示，新車出現(xiàn)質(zhì)量問題，4S店有義務(wù)為他換新車，這是他的合法權(quán)益。

　　記者16日上午聯(lián)系到了該4S店的田經(jīng)理，田經(jīng)理表示，4S店對(duì)車門變形是否該更換沒有嚴(yán)格的規(guī)定?！啊都矣闷囆氯分灰筌嚿黹_裂或者大件更換三次以上可以包換新車?！碧锝?jīng)理表示，即便在運(yùn)輸途中出現(xiàn)了車門變形的狀況，他們也無(wú)法將車子退回廠家。

　　16日下午，相先生致電本報(bào)稱，4S店聯(lián)系他，表示可以贈(zèng)送5次保養(yǎng)，并報(bào)銷他這幾次往返的300元油費(fèi)，希望他不要再堅(jiān)持換車。相先生對(duì)此結(jié)果表示勉強(qiáng)接受，不再追究。

　　對(duì)于新車出現(xiàn)的問題，臨沂市12315工作人員表示，此事例中，相先生的維權(quán)意識(shí)不夠。依據(jù)《消法》規(guī)定，購(gòu)買的新車只要在15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，只要持有相應(yīng)的收據(jù)、合同等有效證件，都有權(quán)要求4S店更換新車。

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