臨沂12345熱線2014年已落實(shí)14萬(wàn)余件民生訴求

12日,記者獲悉,1月份,臨沂市12345市民服務(wù)熱線集中開(kāi)展落實(shí)訴求辦理結(jié)果14萬(wàn)余件,并于日前對(duì)10余戶困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn),及時(shí)協(xié)調(diào)解決了他們的問(wèn)題。
去年,平邑縣平邑街道孫家村村民孫文華家人撥打12345求助,反映孫文華于2014年1月23日,在新泰市一家煉油廠拉油時(shí)油罐車發(fā)生爆炸,目前雙手已截肢且雙目失明。治療期間醫(yī)藥費(fèi)金額巨大,新泰市政府救濟(jì)20萬(wàn)元,但仍有百萬(wàn)元缺口,希望得到救濟(jì)。后經(jīng)過(guò)12345協(xié)調(diào)落實(shí),平邑縣人社、民政等部門(mén)報(bào)銷了其醫(yī)療費(fèi)用,并為其父母、妻子和本人辦理了低保,解決了其實(shí)際困難。
1月13日,臨沂市12345熱線辦工作人員走訪慰問(wèn)孫文華一家,并帶去了慰問(wèn)金及米面糧油等生活用品。
1月23日上午,臨沂市12345熱線辦工作人員來(lái)到沂水縣四十里堡鎮(zhèn)對(duì)因父親精神失常、母親過(guò)世而綴學(xué)打工的16歲周揚(yáng)帆進(jìn)行了走訪慰問(wèn),并鼓勵(lì)他樹(shù)立信心面對(duì)困難。去年,周揚(yáng)帆撥打12345反映了其家庭困難,希望相關(guān)部門(mén)給予幫助。
經(jīng)熱線辦積極協(xié)調(diào),周揚(yáng)帆父親的治療費(fèi)用得到全免,縣團(tuán)委也拿出一部分資金,對(duì)周揚(yáng)帆7歲的弟弟和9歲的妹妹學(xué)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)助,所在鎮(zhèn)政府還進(jìn)行了孤兒生活補(bǔ)助申報(bào)。
今年,12345市民服務(wù)熱線將繼續(xù)與各部門(mén)聯(lián)動(dòng),加大現(xiàn)場(chǎng)督辦力度,增加督辦次數(shù),提高督辦質(zhì)量,確保市民訴求事事有回音,件件有著落。繼續(xù)落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度,將承辦機(jī)構(gòu)推諉扯皮,敷衍塞責(zé),久拖不辦等進(jìn)行界定。對(duì)部門(mén)超過(guò)規(guī)定期限辦理市民訴求的情況堅(jiān)決通過(guò)媒體予以曝光。
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