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　　正月初九，一場(chǎng)突如其來(lái)的意外事件險(xiǎn)些讓正歡歡喜喜過(guò)大年的一家人“生死相隔”。

　　2015年2月27日，山東臨沂的陳正(化名)一家在駕駛一輛奇瑞QQ途經(jīng)紅綠燈起步時(shí)突然起火自燃，而在當(dāng)時(shí)，陳正不滿(mǎn)20個(gè)月大的兒子正在后座上沉睡。幸運(yùn)的是，陳正妻子拼命趕在車(chē)身燃起熊熊大火之前搶先將兒子從后座抱了出來(lái)。

　　“從儀表盤(pán)冒煙到大火躥起來(lái)只有不到一分鐘時(shí)間，到現(xiàn)在十幾天過(guò)去了，孩子還是沒(méi)緩過(guò)來(lái)，在路上看見(jiàn)同顏色的車(chē)就害怕，畢竟他太小了！”3月10日，在接受記者采訪時(shí)，“撿回一條命”的陳正一家仍驚魂未定。

　　自燃頻發(fā)

　　“全都燒沒(méi)了?！?月10日，回憶起這場(chǎng)自燃事故時(shí)，陳正不由得嘆了一口氣。十余天前，陳先生剛剛駕駛兩年的奇瑞QQ，在幾分鐘之內(nèi)從一輛車(chē)燒成了一副“空殼子”。

　　據(jù)車(chē)主透露，這輛奇瑞QQ由他本人于2012年在山東臨沂九州汽貿(mào)集團(tuán)旗下的盛世奇瑞4S店購(gòu)入，總行駛里程50000余公里。

　　“兩年來(lái)一直定期在4S店保養(yǎng)和維修，除加裝倒車(chē)影像外沒(méi)有做過(guò)任何改動(dòng)，并且這個(gè)倒車(chē)影像也是在購(gòu)車(chē)的奇瑞4S店內(nèi)加裝的?！敝钡浆F(xiàn)在，陳正也無(wú)法接受“好端端”的車(chē)突然變成了“移動(dòng)的火球”。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2013年1月初，河南新鄉(xiāng)的趙平(化名)也歷經(jīng)了同樣的遭遇。不同的是，趙平的奇瑞旗云3當(dāng)時(shí)剛剛購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)月，而自燃發(fā)生時(shí)，趙平正在從奇瑞4S店做完首次保養(yǎng)后回家的路上?！霸谫?gòu)入那輛旗云3車(chē)型的2個(gè)月之間，我并未對(duì)車(chē)輛進(jìn)行任何改動(dòng)和維修?！?月9據(jù)記者采訪時(shí)表示。

　　幸運(yùn)的是，在趙平強(qiáng)烈的維權(quán)和交涉過(guò)程中，奇瑞汽車(chē)最終為趙平更換了一輛同款新車(chē)，并將原自燃車(chē)輛以二手車(chē)的形式轉(zhuǎn)交給奇瑞汽車(chē)公司，但是相關(guān)手續(xù)和稅費(fèi)等費(fèi)用仍需趙平自行承擔(dān)?！靶萝?chē)交付后不到一周時(shí)間，我就把車(chē)轉(zhuǎn)賣(mài)了，開(kāi)著不放心?！壁w平算了筆賬，“稅費(fèi)和保險(xiǎn)等費(fèi)用一共8000多元，急轉(zhuǎn)新車(chē)時(shí)也是以低于市場(chǎng)價(jià)5000元的價(jià)格成交的。等于51000元購(gòu)入了一輛旗云3新車(chē)，兩個(gè)月之內(nèi)賠了13000元?！?/p>

　　但陳正就沒(méi)有這么幸運(yùn)了。盡管有了交警方面的對(duì)起火點(diǎn)和起火原因的判斷和確認(rèn)，陳正在維權(quán)過(guò)程中仍然四處碰壁。據(jù)了解，陳正原購(gòu)車(chē)的位于臨沂市蘭山區(qū)蒙山大道的盛世奇瑞4S店已經(jīng)退網(wǎng)，目前已開(kāi)始經(jīng)營(yíng)北汽品牌。“盛世4S店說(shuō)他們已經(jīng)不做這個(gè)品牌了，與奇瑞汽車(chē)沒(méi)有任何關(guān)系了，我這件事他們管不了。讓我找集團(tuán)旗下的另一家奇瑞汽車(chē)4S店據(jù)記者采訪時(shí)，陳正正疲于輾轉(zhuǎn)在兩家4S店中間。

　　而另一家奇瑞4S店似乎也并不愿“接管”陳正的維權(quán)事宜?！八麄兙尤徽f(shuō)，我的車(chē)不是在他們這里買(mǎi)的，也沒(méi)有在這里做過(guò)一次保養(yǎng)和維修，讓我自己去找購(gòu)車(chē)的4S店?！标愓f(shuō)。

　　艱難維權(quán)路

　　而后，陳正踏上了艱難的維權(quán)路。

　　“奇瑞讓我去做一份第三方鑒定報(bào)告，認(rèn)定是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題引起自燃才可以。”不過(guò)，在陳正四處詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，具備資質(zhì)做這一類(lèi)鑒定的機(jī)構(gòu)全國(guó)只有兩家，分別位于北京和上海。并且暫且不算鑒定前要將車(chē)輛托運(yùn)到鑒定中心的這筆不小的運(yùn)輸費(fèi)用，單是第三方機(jī)構(gòu)收取的鑒定費(fèi)用就高達(dá)四五萬(wàn)元甚至更多?！皟赡昵百?gòu)這輛新車(chē)落地價(jià)格才3.2萬(wàn)元。”也因如此，在陳正看來(lái)，第三方鑒定這條路根本走不通。

　　陳正和趙平遭遇的汽車(chē)自燃事件在奇瑞車(chē)主圈里并不是“小概率”事件，僅在一年時(shí)間內(nèi)，山東濰坊、河北滄州、廣州增城、浙江臺(tái)州等地就已發(fā)生多起奇瑞汽車(chē)自燃事件，車(chē)型集中在奇瑞QQ和旗云兩大系列。也因如此，2013年在網(wǎng)上發(fā)帖維權(quán)并公開(kāi)留下聯(lián)系方式的趙平，也曾多次接到同樣遭遇的車(chē)友致電詢(xún)問(wèn)和“取經(jīng)”。

　　“汽車(chē)自燃的維權(quán)幾乎是所有汽車(chē)類(lèi)維權(quán)中最難的。”中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郝慶豐對(duì)本報(bào)記者坦言，“從維權(quán)舉證的難易程度上來(lái)看，車(chē)輛自燃起火原因復(fù)雜，而在消防隊(duì)滅火過(guò)程中，也可能難以保護(hù)好涉及原因判定的相關(guān)證據(jù)?！?/p>

　　根據(jù)陳正提供的臨沂消防大隊(duì)的事故責(zé)任鑒定報(bào)告，火災(zāi)事故原因處僅列出“起火原因排除車(chē)內(nèi)遺留火種，不排除車(chē)輛電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)?！倍@樣的結(jié)論也使得車(chē)主在維權(quán)過(guò)程中更加艱難。

　　“即使到第三方鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)，也需要汽車(chē)企業(yè)和車(chē)主的雙方共同委托，而費(fèi)用往往由主張賠償?shù)能?chē)主一方支付，此前也有車(chē)主在汽車(chē)自燃維權(quán)過(guò)程中自費(fèi)鑒定，但由于技術(shù)手段和證據(jù)保留等多方面問(wèn)題，最后鑒定結(jié)果只是‘原因不明’，幾萬(wàn)塊就這么‘打水漂’了。”郝慶豐說(shuō)。

　　截至發(fā)稿前，趙正仍在全力與臨沂奇瑞4S店溝通。3月11日據(jù)記者回應(yīng)，“不認(rèn)可該車(chē)輛是因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題自燃，并且車(chē)輛已經(jīng)出保，但可以出于人道主義賠償6000元?！倍y以接受這一解決方案的陳正，選擇將事故車(chē)拖往4S店并拉起了橫幅。（華.夏.時(shí).報(bào).）

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