滴滴整改后，順風(fēng)車(chē)不順了
“對(duì)著手機(jī)屏幕眨眼，點(diǎn)頭，左右轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，站在大街上搖頭晃腦半天都沒(méi)法完成驗(yàn)證，感覺(jué)自己像個(gè)弱智！”準(zhǔn)備預(yù)約順風(fēng)車(chē)回深圳的張先生說(shuō)，最后只好放棄了。
自5月19日滴滴順風(fēng)車(chē)整改之后，現(xiàn)在已重新上線(xiàn)10多天。如今，要在滴滴打車(chē)平臺(tái)上打順風(fēng)車(chē)，用戶(hù)必須通過(guò)一系列的身份驗(yàn)證，學(xué)習(xí)相關(guān)出行知識(shí)才能預(yù)約順風(fēng)車(chē)。正如張先生說(shuō)：“眨眼，點(diǎn)頭，左右轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。”，每一次打車(chē)，用戶(hù)和車(chē)主都必須完成這樣的一個(gè)身份驗(yàn)真。許多人反映，滴滴順風(fēng)車(chē)已經(jīng)根本不順了。
近日，記者在網(wǎng)約順風(fēng)車(chē)時(shí)，體驗(yàn)了當(dāng)前打滴滴順風(fēng)車(chē)的流程。在進(jìn)入滴滴打車(chē)APP頁(yè)面后，發(fā)現(xiàn)其安全措施已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面整改，其中包括注冊(cè)身份驗(yàn)真、接單身份驗(yàn)真、隱私保護(hù)設(shè)置、夜間出行保護(hù)、安全百科學(xué)習(xí)以及順風(fēng)出行保障六個(gè)環(huán)節(jié)，用戶(hù)需要一一完成，才可開(kāi)啟下一步。
其中，身份驗(yàn)證需要用戶(hù)上傳身份證證件照，而在安全百科學(xué)習(xí)中，用戶(hù)需要先學(xué)習(xí)再答題來(lái)通過(guò)這一環(huán)節(jié)，題目?jī)?nèi)容均為乘坐順風(fēng)車(chē)的相關(guān)知識(shí)。
所謂的安全學(xué)習(xí)，也只是一些簡(jiǎn)單的常識(shí)。在按要求完成這五項(xiàng)指標(biāo)之后，便可以進(jìn)行預(yù)約車(chē)輛，記者看到在每一次預(yù)約之前，車(chē)主與出行人都要進(jìn)行一次臉部識(shí)別。識(shí)別過(guò)程需要用戶(hù)眨眼，點(diǎn)頭，搖一搖，來(lái)確保賬戶(hù)唯一性。
記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從注冊(cè)、上傳身份證，到完成這五項(xiàng)指標(biāo)、預(yù)約車(chē)主，前后共花費(fèi)20分鐘時(shí)間，而能否順利預(yù)約到車(chē)，APP也給予了推薦等待時(shí)間，通常為預(yù)約時(shí)間后30分鐘，其中最晚等待時(shí)間是出行人的預(yù)約出行時(shí)間，但大部分出行人表示，這種設(shè)置很不科學(xué)，如若約定時(shí)段到了都沒(méi)能收到接單通知，就很難進(jìn)行其他選擇。沒(méi)人會(huì)這樣傻等。
司機(jī)李先生表示，整改之后的每一次接單都需要驗(yàn)證，這給自己開(kāi)車(chē)帶來(lái)了很大的不便，不僅耽誤時(shí)間，更有安全隱患。
記者看到，在選擇預(yù)約時(shí)出現(xiàn)“感謝費(fèi)”及“順路比”的提示，這種類(lèi)似于打賞功能的付費(fèi)方式是否能夠幫助出行人更好地打到車(chē)？
“我預(yù)約了去珠海的順風(fēng)車(chē)，等了很久沒(méi)有接單，于是給了感謝費(fèi)，但一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，還是沒(méi)人接單?！痹?jīng)預(yù)約車(chē)輛的王先生告訴記者，他以后也不準(zhǔn)備用了。
司機(jī)張先生說(shuō)：“接不接單，主要還是看順不順路，順路了就接單了，不會(huì)在乎這些感謝費(fèi)的?！睋?jù)了解，很多滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)并不是專(zhuān)職，而是在自己上下班時(shí)順路接單，這樣的功能對(duì)他們并沒(méi)什么用。
在此次的整改之后，滴滴順風(fēng)車(chē)的接單時(shí)間為6:00—21:00，夜間不再接單。一位剛剛乘坐過(guò)順風(fēng)車(chē)的女士向記者表示：“晚上不接單，可是大多數(shù)人就是因?yàn)橥砩喜环奖?，才?huì)搭乘順風(fēng)車(chē)，這樣一來(lái)，反而在晚上沒(méi)有辦法解決出行問(wèn)題了?！?/p>
記者也看到，原本在微信與支付寶可以進(jìn)行滴滴打車(chē)的界面已經(jīng)關(guān)閉，必須通過(guò)下載APP才可以進(jìn)行預(yù)約。調(diào)整后的滴滴順風(fēng)車(chē)對(duì)用戶(hù)采用虛擬頭像，保護(hù)用戶(hù)的相關(guān)信息，但在學(xué)生認(rèn)證環(huán)節(jié)中，僅僅需要填寫(xiě)省份、學(xué)校名稱(chēng)、入學(xué)年份就可完成認(rèn)證。
目前，滴滴順風(fēng)車(chē)錄入了大量的出行者的信息，而毋需錄入同行者的信息，大幅度的整改也讓司機(jī)和出行者摸不著頭腦，在安全問(wèn)題還沒(méi)徹底解決時(shí)，反而帶來(lái)了諸多的“不順”。
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