抖音侮辱英烈廣告現(xiàn)身搜狗, 搜索引擎競價廣告惹禍了
今日，有網(wǎng)友在微博爆料，今日頭條旗下短視頻平臺抖音在搜狗搜索的廣告投放中，出現(xiàn)了侮辱英烈邱少云的內(nèi)容。
6月6日下午，北京市網(wǎng)信辦工商局依法約談查處抖音搜狗并責(zé)令整改。
今日頭條致歉：未認(rèn)真審核關(guān)鍵詞
針對此事，今日頭條在今天下午發(fā)表聲明，稱就搜索引擎廣告投放中出現(xiàn)對英烈不敬的內(nèi)容，向公眾和英烈遺屬誠摯致歉。
并進一步稱，該廣告系公司推廣團隊委托北京某廣告公司，在某搜索平臺投放關(guān)鍵詞競價廣告時出現(xiàn)的嚴(yán)重失誤。頭條方未認(rèn)真審核第三方提供的關(guān)鍵詞包，發(fā)生嚴(yán)重疏漏，未能過濾相關(guān)內(nèi)容，錯誤完全在自己。
現(xiàn)在相關(guān)投放已經(jīng)全部暫停，頭條方正在認(rèn)真梳理推廣流程中的類似漏洞，嚴(yán)肅整改，并對推廣團隊總經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人作停職處理。
尋找中國創(chuàng)客(ID：xjbmaker)記者聯(lián)系到搜狗市場部人員，對方表示正在內(nèi)部討論聲明中，一切以正式聲明為準(zhǔn)。截至發(fā)稿，對方尚未回應(yīng)。
廣告從業(yè)者：“關(guān)鍵詞包”是問題核心
一位10年廣告行業(yè)從業(yè)者告訴尋找中國創(chuàng)客，搜狗有一個商業(yè)推廣投放系統(tǒng)，投放競價廣告的流程一般是：開戶，提交營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站備案等相關(guān)資質(zhì)，通過后才可以在后臺提交關(guān)鍵詞、廣告語等信息，搜狗會對這些信息進行審核，審核通過廣告即投放完成。
今天下午，尋找中國創(chuàng)客以嘗試借廣告主的身份尋求搜索引擎排名廣告的服務(wù)。一家在某搜索引擎中排名首位的第三方廣告商告訴尋找中國創(chuàng)客，作為專營此類業(yè)務(wù)的廣告公司，他們會結(jié)合廣告主的業(yè)務(wù)特點和推廣需求定制匹配的關(guān)鍵詞，并在一段時間內(nèi)將廣告推到搜索結(jié)果中較靠前的位置，即所謂的“SEO優(yōu)化(關(guān)鍵詞優(yōu)化)服務(wù)”。與此同時，這些廣告公司也具備利用大數(shù)據(jù)抓取和制作“關(guān)鍵詞包”的能力，這也是抖音事件中出現(xiàn)問題的核心環(huán)節(jié)。
上述廣告從業(yè)者稱，其中的關(guān)鍵詞一般都是與行業(yè)、業(yè)務(wù)相關(guān)，也有將熱搜詞作為關(guān)鍵詞的情況。
一個疑問是：為什么將“邱少云”設(shè)置為關(guān)鍵詞?一位關(guān)鍵字挖掘和數(shù)據(jù)分析從業(yè)者向?qū)ふ抑袊鴦?chuàng)客表達了自己的猜測：“如果使用機器進行關(guān)鍵字選取的話，人工智能可能會莫名其妙自動擴展一些詞。之后人工審核，一審可能就幾百幾千個詞，不排除一時疏忽沒審核出來的可能?！?/p>
上述人士稱，由于擔(dān)心陷入糾紛，對搜索廣告詞的審核非常嚴(yán)，敏感詞、品牌保護詞都是禁止出售的，“敏感詞是有關(guān)部門下發(fā)一部分，自查一部分，‘邱少云’作為烈士名字可能沒人會買為關(guān)鍵詞，所以沒被設(shè)為敏感詞”。
搜狗、抖音未依法審查，已被立案查處
6月6日下午，北京市網(wǎng)信辦、市工商局針對抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現(xiàn)侮辱英烈內(nèi)容問題，依法聯(lián)合約談查處抖音、搜狗，責(zé)令網(wǎng)站立即清除相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容并進行嚴(yán)肅整改。
經(jīng)查，抖音對其制作的廣告內(nèi)容未盡到依法審核職責(zé)，搜狗搜索對其發(fā)布的廣告未盡到依法審核義務(wù)，導(dǎo)致侮辱英雄烈士違法信息在網(wǎng)上傳播，造成不良影響。
網(wǎng)信辦稱，以上行為涉嫌違反《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第12條“任何個人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)遵守憲法和法律，遵守公共秩序，尊重社會公德”和第47條“網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當(dāng)加強對其用戶發(fā)布的信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌模瑧?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告”的規(guī)定;
此外還涉嫌違反5月頒布實施的《中華人民共和國英雄烈士保護法》第22條“禁止歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神。”“英雄烈士的姓名、肖像、名譽受法律保護。任何組織和個人不得將英雄烈士的姓名、肖像用于或者變相用于商標(biāo)、商業(yè)廣告，損害英雄烈士的名譽、榮譽”的規(guī)定;涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第9條中明確的廣告不得有“法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形”的規(guī)定。
目前，市網(wǎng)信辦、市工商局已經(jīng)啟動行政執(zhí)法程序，對抖音、搜狗的違法違規(guī)行為進行立案查處。
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