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“本來想方便一些，結(jié)果不僅耗費(fèi)我的精力和體力，還花費(fèi)了很多通訊費(fèi)等額外的錢，我是真的傷不起啊?！闭f到第一次騎街兔電單車的經(jīng)歷，臨沂的王先生直言?！拔业谝淮悟T這種電單車，騎行時(shí)間27分鐘，騎行長(zhǎng)度大概3公里左右，最后加上新人減免，需要支付29元。而對(duì)于電單車推廣時(shí)說的‘七天免費(fèi)’，我認(rèn)為商家應(yīng)對(duì)試騎行范圍作出明確的提示。”

第一次騎電單車讓人覺得“傷不起”

“2日早晨，我從東方不夜城門口看到有停放的街兔電單車，而且看到有首次注冊(cè)即享七天免費(fèi)的提示卡，就用手機(jī)號(hào)掃碼注冊(cè)，注冊(cè)完之后我就騎走了?！?日，因?yàn)槭堑谝淮悟T，他還是比較謹(jǐn)慎的。

從東方不夜城至祊河北岸，王先生騎行的路程大概3公里，時(shí)長(zhǎng)大概有27分鐘。而在這時(shí)系統(tǒng)提示“返回運(yùn)營(yíng)區(qū)恢復(fù)供電”，也就是如果王先生不盡快換車或者返回到運(yùn)營(yíng)區(qū)的話，電單車將會(huì)斷電。

在祊河北岸的橋上，王先生看見有相同的電單車停放在那里，便將自己騎的車也停放在旁邊。當(dāng)王先生打開手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)除去新人注冊(cè)享有的優(yōu)惠外，還需要支付29元。

市民質(zhì)疑 商家有義務(wù)明確運(yùn)營(yíng)范圍

“商家在開始的時(shí)候只是對(duì)外公示了七天內(nèi)騎行免費(fèi)，但是對(duì)于試騎行的范圍并沒有盡到法定告知義務(wù)，這種設(shè)置不太合理?！蓖跸壬硎?，在宣傳階段打出一些優(yōu)惠的減免措施是可以的，但是對(duì)于優(yōu)惠措施的范圍，商家更應(yīng)該做到明確提示消費(fèi)者。在王先生出示的系統(tǒng)提示截圖中，可以看到上邊有標(biāo)注“在此還車將收取49元調(diào)度費(fèi)”的字樣。而王先生的車已經(jīng)自行斷電，他無法再將車移動(dòng)到合適的停車點(diǎn)。

王先生認(rèn)為，共享電單車的商家是有義務(wù)明確告知消費(fèi)者使用范圍和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，否則對(duì)于消費(fèi)者來說，即是一種欺詐行為。

街兔回應(yīng)：消費(fèi)者使用前應(yīng)先了解清楚

對(duì)于王先生的經(jīng)歷，記者專門致電街兔電單車的客服熱線了解情況。根據(jù)工作人員的介紹，在使用街兔電單車時(shí)，應(yīng)使用相應(yīng)軟件掃碼，在掃碼過后，查看頁(yè)面中出現(xiàn)的小地圖，會(huì)發(fā)現(xiàn)地圖中會(huì)有一個(gè)藍(lán)色的使用區(qū)域，這個(gè)區(qū)域就是電單車的運(yùn)營(yíng)區(qū)。在運(yùn)營(yíng)區(qū)內(nèi)如果按規(guī)定騎行，還車時(shí)放置指定還車點(diǎn)的話，只收取相應(yīng)的騎行費(fèi)用。還車時(shí)未放置指定還車地點(diǎn)的話，另加10元的調(diào)度費(fèi)。如果騎行超出運(yùn)營(yíng)范圍的話，電單車會(huì)提示將自行斷電。遇到像王先生一樣的情況，附近沒有還車地點(diǎn)時(shí)，則可以撥打街兔電單車客服熱線，會(huì)有工作人員前往協(xié)助還車。但需注意的是，只要超出運(yùn)營(yíng)范圍都需繳付49元調(diào)度費(fèi)。

因此，在使用街兔電單車前，一定要打開軟件中的小地圖，認(rèn)真查看清楚運(yùn)營(yíng)范圍，才能更方便地使用。