視頻：奔馳女車主哭訴維權(quán)：文化人最大的錯，就是跟流氓講道理！
01
最近西安奔馳女車主維權(quán)的新聞大家看了嗎？
整個視頻，簡直就是給所有知識分子的一記暴擊。
事情是這樣的，西安一位女士在奔馳4s店里，買了一輛60多萬的奔馳車，結(jié)果車還沒開出4s店，發(fā)動機就漏油了。
遇到這種情況其實很簡單，要么退貨要么賠錢，但4s店的反應(yīng)卻特別不講理。
你付了錢，車就是你的了，壞了怎么能算我們的事兒呢？
店里一直拿三包政策推脫，經(jīng)過15天的拉鋸戰(zhàn)式溝通，最后給出的解決方案是：換發(fā)動機。
什么意思？
相當(dāng)于我花高價，買了個一手奢侈品，還沒從你手里拿過來，就特么壞了，最后你說，還我個二手組裝品吧。
憑什么??？這種消費邏輯，擱誰誰能接受??！
我特么一天都沒開過，你要給我換發(fā)動機？！還有沒有天理？
一個衣著體面，受過高等教育的美女碩士，被欺負(fù)得聲淚俱下是什么樣子，你看看視頻就知道了。
姑娘雖然坐在車上，但全程據(jù)理力爭，沒有一句臟話，并且一直在使用敬語“您”。
盡管已經(jīng)氣到爆炸，委屈得不行，還是有邏輯有證據(jù)，把自己的委屈和訴求說的明明白白的。
“你說給你們?nèi)鞎r間解決，我說好就三天。結(jié)果三天以后又三天，拖了15天?！?/span>
“你們沒有主動給我打一個電話，如果真的有人跟我好好談，我不會這樣！”
“我打110人家不接，我打工商局不接，我希望給我一次機會讓我被捉走?！?/span>
事情本來很簡單，但姑娘協(xié)商無果，投訴無門，萬般無奈，只好跑到4s店里”大鬧“。
結(jié)果被人錄下視頻，傳到了網(wǎng)上，迅速登上了微博熱門。
視頻里，姑娘說，被拍下來要是傳到網(wǎng)上，太丟人。但自己今天也不要臉了，就想討個說法。
我想說：姑娘你“不要臉”的樣子，真的一點兒都不丟人！！
據(jù)說，事情鬧大了以后，問題迅速得到了解決，4s店給姑娘退了錢。
02
網(wǎng)上，姑娘的一條微信聊天記錄被曝光，看起來特別諷刺：
“這個世道是怎么了？好好的跟你們講道理，你們就耍流氓，我變成潑婦，事情就解決了？”
02
講真，新聞看完，最讓我生氣的，不是維權(quán)的各種細(xì)節(jié)，而是聽到姑娘說的一句話：
“我研究生畢業(yè)，這件事情讓我這幾十年的教育，得到了奇恥大辱，我就是太講道理了！ ”
太扎心了!
作為一個“文化人”，對這個姑娘的話，簡直不能同意更多。
這些年因為講道理，吃過的虧太多了！
在商場買東西，遇到質(zhì)量問題投訴無門，各個部門踢皮球，給你折騰到精疲力盡。
你一遍一遍地跟各種負(fù)責(zé)人說明情況，但是永遠(yuǎn)是對牛彈琴，叫不醒裝睡的人。
去鬧吧，太丟臉，上告吧，沒精力。
最后想想算了，自己吃啞巴虧，花錢買教訓(xùn)。
辦事兒排隊，遇到插隊還理直氣壯的人，你上前理論兩句，對方就開始撒潑打滾。
用恨不得千里之外的人都能聽到的大嗓門，來證明自己沒問題。
你一看這架勢，在外面丟不起這個人啊，算了，不和他們一般計較了。
自家停車位被占用，你去找人理論，人家說，我就占了怎么地。
冬天供暖不給力，冷到要死還漏水，你不催，供暖公司就能拖你一整個冬季。
每次遇到問題，你都會首先反省自己，體諒對方。
你總覺得，自己是文化人，讀過這么多書，要有素質(zhì)，講道理。
但現(xiàn)實總是一次次告訴你，善者被人欺。
活了這么多年，最后終于領(lǐng)悟了一個真諦：
別跟流氓講道理，他們不配。
要解決問題，必須有點兒脾氣！
03
前陣子我去三亞玩，在免稅店買化妝品。
去過的朋友都知道，東西是當(dāng)場打包不能拆開的，離島之后才能使用。
我坐了6個小時飛機，到家打開包裝，核對了一下東西，才發(fā)現(xiàn)，免稅店給我結(jié)錯賬了。
原本買的是200塊錢的A品牌東西，結(jié)賬的時候，變成了400塊錢B品牌的東西。
拿到的貨沒錯，單子和價格錯了，也就是說，因為收銀員結(jié)賬的時候的某些bug，我多付了200多塊錢。
我打電話給客服，希望可以退貨或者退差價。
三亞免稅店客服說，要回去查一下銷售記錄，核實一下。
我想著可以沒問題啊，遇到事兒，肯定要核實的嘛，畢竟柜臺東西和流水單對不上，對他們自己的銷售人員結(jié)算也不利。
一周過去了，沒等到說法。
又等了幾天，終于有人給我回電，說要我提供商品的照片。
4點打電話，要我5點之前必須發(fā)過去，說要不沒人處理。
沒辦法，受害者都是弱勢群體，趕緊顛顛兒回家，拍好照片，給人家郵件發(fā)過去，以證明真相。
結(jié)果，又等了一周，未果。
我實在忍不住，打了客服電話問進度，對方就開始各種搪塞。
我心想，客服小姑娘也是打工的，沒必要為難對方，好聲好氣擺事實講道理，說不著急，只要給我解決問題就行。
結(jié)果等到的答案，讓我無言以對。
免稅店說，不行，沒辦法退貨。
因為她們查了監(jiān)控，監(jiān)控顯示，給我的貨，跟單子上打的是一樣的！
當(dāng)時第一反應(yīng)是：鬧鬼了？難道我拍的照片是假的么？
我說郵件不是發(fā)過去了么，我拿的貨跟結(jié)賬單對不上啊。
結(jié)果客服說：“誰能保證不是您自己私下調(diào)換了呢？我們看到的就是沒拿錯。”
聽到這話，感覺自己的智商受到了侮辱！
我有病么，沒事兒找事兒，折騰半個月，為200塊錢？
而且三亞免稅店的所有商品，上面都有“三亞免稅”的標(biāo)識，我上哪調(diào)包去？
不講理還倒打一耙，簡直是欺人太甚！
這么簡單個事兒，承認(rèn)自己結(jié)賬不認(rèn)真出差錯了有那么難么？
竟然空口編瞎話，還說不信的話，你就飛來海南看監(jiān)控。
見過無賴，沒見過這么無賴的，恨不得當(dāng)場飛過去，看看到底監(jiān)控里是哪個鬼魂買的！
瞬間，什么素質(zhì)修養(yǎng)，全都再見。
我開始各種打電話，強勢投訴，一頓狂噴：
我說要么往海南政府投訴，要么投訴315，晚會剛開完沒兩天，你們不怕咱們就來。
實在不行，我好歹也是一加V用戶，咱們微博曝光一下，讓大眾評評理。
我說現(xiàn)在退不退錢已經(jīng)不重要了，是受不了這個氣！
我機關(guān)槍一樣瘋狂掃射，給對方狂罵一通，要求必須給我個說法。
結(jié)果在我各種威脅下，不出一小時，對方就回了電話，瞬間認(rèn)慫，承認(rèn)是自己搞錯了，并且立刻要了我的支付寶賬號。
沒有流程，沒有上級審核，不需要工作日延遲，馬上退款，簡直堪稱業(yè)界售后良心。
看到轉(zhuǎn)賬短信的那一刻，我哭笑不得。
曉之以理不行，非得把人逼急了，各種威脅投訴來硬話，才能解決問題。
太有意思了！
04
這個世界，不知道什么時候，有了這樣一個潛規(guī)則：
好好說話解決不了問題，撒潑打滾一切迎刃而解。
有時候覺得，這個社會變壞，就是從欺負(fù)老實人開始的。
多少商家，店大欺客，欺軟怕硬。
看人下菜碟，遇事兒專挑軟柿子捏，遇到真流氓的時候，連屁都不敢放一個。
有人說，中國式維權(quán)就是“按鬧分配”，很有道理又很心酸。
很多時候，文的不行，不如一哭二鬧三上吊來得有用。
可是，如果凡遇到問題，都是鬧大了才退款，才能解決。那么那些有素質(zhì)，講道理，不去鬧的人，永遠(yuǎn)只能吃啞巴虧。
如果所有事情，都是不遵守規(guī)則的人能獲利，那么讓那些守規(guī)則的人，情何以堪？
如果耍流氓比講道理，更能解決問題，那么到底還有多少人，會被逼到不顧體面，聲嘶力竭？
我講道理，是我有素質(zhì)，不代表你可以欺負(fù)我。
我脾氣好，是我的本分，不代表我就該受窩囊氣。
我讓步，不是為了讓你得寸進尺。
我希望保持成年人之間的體面，但也請你要點兒臉！
*作者：星言，理性雙魚女，海歸傳媒人。揭穿人生真相，書寫暖心生活。
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