政務(wù)大廳工作人員上班忙著玩手機(jī)! 山東省人社廳長(zhǎng)回應(yīng)…已被辭退!
16日晚19點(diǎn)，第11期《問(wèn)政山東》如期直播。
本期問(wèn)政聚焦人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域，
接受問(wèn)政的單位是山東省人力資源和社會(huì)保障廳。
服務(wù)大廳工作人員上班忙著玩手機(jī)！
廳長(zhǎng)：很愧疚
人社部門是服務(wù)性的窗口單位，服務(wù)的態(tài)度好不好，辦事方不方便，老百姓都有切身的感受。
《問(wèn)政山東》記者以咨詢?nèi)ツ?2月印發(fā)的《山東省就業(yè)補(bǔ)助資金管理辦法》中的相關(guān)條款為由，先后走訪了沂水、蒙陰等鎮(zhèn)和街道的人社部門，以及濟(jì)南一家區(qū)級(jí)人社窗口，這一趟走下來(lái)有三點(diǎn)體會(huì)：累心、窩火、費(fèi)口舌。
記者發(fā)現(xiàn)，沂水縣許家湖鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所十分難找，導(dǎo)航軟件里搜索不到。記者通過(guò)多方打聽才得知，這家人社所的服務(wù)窗口設(shè)置在了許家湖鎮(zhèn)春水社區(qū)居委會(huì)內(nèi)一個(gè)印有“便民服務(wù)”的大廳內(nèi)，在現(xiàn)場(chǎng)周邊記者并未看到有“人社所”相關(guān)字樣的提示。
當(dāng)記者咨詢關(guān)于家政人員人身意外險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)政策時(shí)，工作人員卻回復(fù)“到沂水縣政務(wù)服務(wù)中心去問(wèn)問(wèn)”。當(dāng)記者提出能否通過(guò)電話咨詢時(shí)，對(duì)方回答“沒(méi)有”。類似的情況也出現(xiàn)在蒙陰縣蒙陰街道的人社服務(wù)窗口。
那省會(huì)濟(jì)南的窗口服務(wù)水平又如何呢？在濟(jì)南市市中區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，記者拍到了這樣一幕，一位人社工作人員投入地玩著手機(jī)游戲，絲毫不顧及身旁的辦事群眾和孩子，一旁的電話更是響個(gè)不停。
對(duì)此，山東省人力資源和社會(huì)保障廳廳長(zhǎng)梅建華說(shuō)，他感到很痛心，也很愧疚。這些單位管理如此松懈，紀(jì)律如此松弛，有的工作人員對(duì)群眾的態(tài)度如此冷漠，確實(shí)令人震驚。會(huì)議開了，但是不等于問(wèn)題解決了，文件也發(fā)了，但是不等于工作落實(shí)了。雖然說(shuō)這些問(wèn)題表現(xiàn)在基層單位，但也反映出省人社廳工作落實(shí)、工作督導(dǎo)還不夠。
他表示，要堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格監(jiān)督，也要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，特別是對(duì)侵犯人民群眾利益的問(wèn)題，要一抓到底，毫不放松。省人社廳要派出督導(dǎo)組，對(duì)節(jié)目當(dāng)中反映的這些問(wèn)題一一進(jìn)行調(diào)查，依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅地進(jìn)行處理。
最新進(jìn)展：玩手機(jī)工作人員被辭退
節(jié)目播出后，相關(guān)部門迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，節(jié)目中反映的工作人員為市中區(qū)醫(yī)療保障局所屬醫(yī)保服務(wù)中心大學(xué)生公益崗工作人員張某。
經(jīng)濟(jì)南市市中區(qū)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀(jì)委研究決定，對(duì)此次曝光問(wèn)題涉及的有關(guān)人員作如下處理：辭退涉事當(dāng)事人張某(解除公益崗就業(yè)援助協(xié)議)，給予醫(yī)療保險(xiǎn)科科長(zhǎng)行政警告處分，對(duì)市中區(qū)醫(yī)保局分管副局長(zhǎng)進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令區(qū)醫(yī)保局黨組書記、局長(zhǎng)作出書面檢查。
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