人社工作涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障等多個與民生密切相關的領域，11日，沂蒙晚報記者獲悉，我市人社系統(tǒng)窗口單位將加強服務效能建設，通過推行綜合柜員服務等方式，以改進服務方式，創(chuàng)新服務手段，切實提升便民服務效率。

服務窗口不少，但每個窗口辦理的業(yè)務不同，需要重復排隊，放在以前想必很多人都有類似遭遇。為深化“一次辦好”改革，日前，市人社局下發(fā)《進一步加強全市人社系統(tǒng)窗口單位服務效能建設的意見》，要求實施服務窗口標準化管理，推進窗口服務質效提升。

按要求，加強人社系統(tǒng)政務服務事項梳理，細化梳理清單，實行流程再造，推進減證便民，加強數(shù)據(jù)共享，壓縮辦理時限，推廣網(wǎng)上辦理，提高辦事效率，建立人社政務服務事項清單動態(tài)調整機制，加快推進市、縣區(qū)同一事項無差別辦理、不同事項規(guī)范辦理的格局。

同時，推行綜合柜員服務，按“一窗受理、一次辦好”改革要求，堅持“試點先行、分期分批、全面推開”的原則，加快推進市、縣區(qū)人社公共服務窗口綜合柜員制改革，普遍推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的人社綜合服務模式。在前期梳理推進的基礎上，加快工作進度，今年年底前，市、縣區(qū)人社公共服務綜合柜員制改革全面完成。

據(jù)了解，為提升信息化服務水平，還將加快人社領域業(yè)務信息系統(tǒng)整合提升，實施“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動，推廣網(wǎng)上服務、移動服務、電話服務、自助服務等形式，全面對接省市網(wǎng)上政務服務平臺，推動業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦、一卡通辦，確保到2019年底，市、縣區(qū)級清單內事項網(wǎng)上可辦率達到70%以上，加快形成線上辦事為主、實體辦事為輔、自助辦事為補的窗口服務新格局，不斷提升服務效能。