人社工作涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障等多個(gè)與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域，11日，沂蒙晚報(bào)記者獲悉，我市人社系統(tǒng)窗口單位將加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，通過推行綜合柜員服務(wù)等方式，以改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，切實(shí)提升便民服務(wù)效率。

服務(wù)窗口不少，但每個(gè)窗口辦理的業(yè)務(wù)不同，需要重復(fù)排隊(duì)，放在以前想必很多人都有類似遭遇。為深化“一次辦好”改革，日前，市人社局下發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)全市人社系統(tǒng)窗口單位服務(wù)效能建設(shè)的意見》，要求實(shí)施服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化管理，推進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)效提升。

按要求，加強(qiáng)人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理，細(xì)化梳理清單，實(shí)行流程再造，推進(jìn)減證便民，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，壓縮辦理時(shí)限，推廣網(wǎng)上辦理，提高辦事效率，建立人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，加快推進(jìn)市、縣區(qū)同一事項(xiàng)無差別辦理、不同事項(xiàng)規(guī)范辦理的格局。

同時(shí)，推行綜合柜員服務(wù)，按“一窗受理、一次辦好”改革要求，堅(jiān)持“試點(diǎn)先行、分期分批、全面推開”的原則，加快推進(jìn)市、縣區(qū)人社公共服務(wù)窗口綜合柜員制改革，普遍推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的人社綜合服務(wù)模式。在前期梳理推進(jìn)的基礎(chǔ)上，加快工作進(jìn)度，今年年底前，市、縣區(qū)人社公共服務(wù)綜合柜員制改革全面完成。

據(jù)了解，為提升信息化服務(wù)水平，還將加快人社領(lǐng)域業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)整合提升，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng)，推廣網(wǎng)上服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、電話服務(wù)、自助服務(wù)等形式，全面對接省市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦、一卡通辦，確保到2019年底，市、縣區(qū)級清單內(nèi)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到70%以上，加快形成線上辦事為主、實(shí)體辦事為輔、自助辦事為補(bǔ)的窗口服務(wù)新格局，不斷提升服務(wù)效能。