打開藍(lán)天熱力微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊"供熱服務(wù)"，選擇需要辦理的供熱業(yè)務(wù)，輸入姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息后在開栓或報(bào)停原因處中填寫開栓或報(bào)停原因后選擇提交，申請(qǐng)流程完畢。

用戶繳費(fèi)后開據(jù)的發(fā)票為增值稅電子普通發(fā)票。用戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí)，銀行柜面只提供我公司認(rèn)可銀行蓋章確認(rèn)的采暖費(fèi)收費(fèi)單據(jù)。 用戶繳費(fèi)后可憑提取碼或交費(fèi)信息通過藍(lán)天熱力微信公眾號(hào)自行下載打印電子普通發(fā)票。

2025-2026年度供暖季試壓工作及收費(fèi)服務(wù)已正式開始，藍(lán)天熱力公司會(huì)以各種形式第一時(shí)間發(fā)布試壓信息及提示，請(qǐng)您留意藍(lán)天熱力微信公眾號(hào)、相關(guān)媒體報(bào)道或小區(qū)公示欄、單元門前張貼的試壓通知等。

因停暖一年，家中的暖氣設(shè)施逐年老化，容易導(dǎo)致暖氣墊、活接等處漏水，試壓期間，請(qǐng)用戶務(wù)必家中留人配合。用戶如需維修、更換室內(nèi)采暖設(shè)施或長時(shí)間家中無人，請(qǐng)關(guān)閉入戶閥門，使之與主管網(wǎng)隔斷。注水后，如家中供暖設(shè)施漏水請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系小區(qū)供熱管家或撥打熱線電話告知熱力公司，我公司將及時(shí)配合處理，造成財(cái)產(chǎn)損失由用戶自行承擔(dān)。

1、檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，放氣閥是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時(shí)方可打開。

2、檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點(diǎn)是否完好，避免夏季因散熱器設(shè)備改動(dòng)、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)裝修等造成跑、冒、滴、漏。

3、檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除。

4、供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。

5、在采暖系統(tǒng)注水時(shí)，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行手動(dòng)排氣，直至見水為止。

6、已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)停的用戶需對(duì)家中用熱設(shè)施定期檢查，出現(xiàn)跑冒滴（內(nèi)）漏時(shí)請(qǐng)及時(shí)維修更換，以免造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

（一）供暖范圍

（二）交費(fèi)注意事項(xiàng)

（三）報(bào)停注意事項(xiàng)

（四）注水試壓注意事項(xiàng)

（五）供熱稽查注意事項(xiàng)

（六）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及受理業(yè)務(wù)

1.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

按照臨沂市發(fā)展和改革委員會(huì)（臨發(fā)改價(jià)格〔2025〕260號(hào)文）文件規(guī)定，繼續(xù)執(zhí)行（臨發(fā)改價(jià)格〔2023〕341號(hào)文）的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“居民用熱價(jià)格為23元/平方米（按套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)），非居民用熱價(jià)格為36.5元/平方米（按建筑面積計(jì)價(jià)）”執(zhí)行，對(duì)持有《城市居民最低生活保障證》和《特困職工證》的居民家庭，采暖費(fèi)按照套內(nèi)建筑面積18元/平方米，遇價(jià)格調(diào)整按照相關(guān)部門最新價(jià)格文件規(guī)定執(zhí)行。

2.繳費(fèi)時(shí)間:2025年9月1日-2025年10月20日。

3.線上繳費(fèi)方式：

方式一：微信繳費(fèi)流程:

①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費(fèi)→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”→輸入供暖卡號(hào)→立即繳費(fèi)→供用熱協(xié)議簽訂→繳費(fèi)；

②關(guān)注“臨沂恒源熱力”訂閱號(hào)→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費(fèi)→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”→輸入供暖卡號(hào)→立即繳費(fèi)→供用熱協(xié)議簽訂→繳費(fèi)；

方式二：支付寶繳費(fèi)流程

支付寶→生活繳費(fèi)→暖氣費(fèi)→選擇相對(duì)應(yīng)的供熱公司名稱→輸入戶號(hào)（供暖卡號(hào)）→繳費(fèi)；

方式三：銀行客戶端

可通過招商銀行手機(jī)銀行APP、浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費(fèi)，臨沂恒源熱電有限公司（原臨沂富源熱電有限公司）暫不支持。

4.線下繳費(fèi)方式：

用戶可到恒源供熱服務(wù)中心、蘭山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心恒源熱力窗口及沂河新區(qū)政務(wù)大廳恒源熱電窗口繳費(fèi)。

1.報(bào)停時(shí)間：每年9月1日至10月10日。

2.報(bào)停方式：①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱報(bào)停；②關(guān)注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號(hào)→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱報(bào)停；③撥打供熱服務(wù)監(jiān)督電話0539-5976666辦理；④到服務(wù)中心辦理。

3.本采暖期需報(bào)停用戶，應(yīng)在10月10日前申請(qǐng)報(bào)停并確認(rèn)斷開用熱系統(tǒng)與供熱系統(tǒng)的連接。報(bào)停用戶需對(duì)家中用熱設(shè)施定期檢查，出現(xiàn)跑冒滴（內(nèi)）漏時(shí)請(qǐng)及時(shí)維修更換，以免家中無人造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。報(bào)停期僅限本采暖期，次年開、停應(yīng)重新申請(qǐng)。

4.未在期限內(nèi)申請(qǐng)報(bào)停的將視為正常用暖，應(yīng)繳納全額采暖費(fèi)。未申請(qǐng)報(bào)停用戶，因未及時(shí)自行關(guān)閉閥門出現(xiàn)漏水等現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失由用戶自行承擔(dān)。 

1.供熱卡號(hào)作為線上繳費(fèi)的唯一編號(hào)，請(qǐng)各用戶對(duì)供熱卡號(hào)進(jìn)行妥善保管記錄。房屋信息如有變更，請(qǐng)及時(shí)前往服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。

查詢供熱卡號(hào)方式：①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→編號(hào)查詢；②關(guān)注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號(hào)→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→編號(hào)查詢；③撥打供熱服務(wù)監(jiān)督電話0539-5976666查詢；④到服務(wù)中心窗口查詢。

2.往年報(bào)停用戶今冬如需用暖，繳費(fèi)后請(qǐng)及時(shí)撥打供熱服務(wù)監(jiān)督電話0539-5976666進(jìn)行登記開閥或聯(lián)系網(wǎng)格員進(jìn)行開閥。

3.經(jīng)核查、稽查出私接偷供用戶，應(yīng)繳納全額采暖費(fèi)，并繳納自法定供暖日起每日5‰的違約金，最高不超過采暖費(fèi)總額的30%。