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市民約車方式實(shí)現(xiàn)多樣化！1 月 14 日， 臨沂開通95128出租車約車電話平臺，通過撥打電話95128、搜索“沂蒙出租車”小程序或關(guān)注 “沂蒙出租車”公眾號即可實(shí)現(xiàn)叫車服務(wù)，市民出行多了新選擇！

為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，落實(shí)好交通運(yùn)輸部推廣的全國統(tǒng)一出租汽車電話約 車服務(wù)號碼，便利老年人打車出行，臨沂市積極推進(jìn)95128出租車約車電話平臺建設(shè)，于2022年1月14日開通試運(yùn)行，試運(yùn)營首日，城區(qū)出租車駕 駛員基本完成注冊，首日上線率達(dá)到80%，完成訂單量63單，乘客乘車體驗(yàn)良好。

同時，為保證車輛安全運(yùn)營，確保群眾放心出行，交通主管部門嚴(yán)格把控“電召服務(wù)平臺”車 輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和流程，要求出租車駕駛員從業(yè)資格證、出租車道路運(yùn)輸證雙證注冊，所屬出租客運(yùn)企業(yè)逐車審核。保證該平臺接入的每一輛出租車、每一名駕駛員均為交通部門認(rèn)證的合規(guī)出租車，竭誠為廣大市民提供安全、便捷服務(wù)。

如何實(shí)現(xiàn)快速約車?

電話和微信預(yù)約均可實(shí)現(xiàn)

傳統(tǒng)出租車由“巡游式”向“巡游式+網(wǎng)約式” 發(fā)展，市民如何才能快速實(shí)現(xiàn)約車服務(wù)？記者了解發(fā)現(xiàn)，電話和微信預(yù)約均可實(shí)現(xiàn)，市民約車方式實(shí)現(xiàn)多樣化。

市民可通過手機(jī)、固定電話等方式撥通熱線后，將自動轉(zhuǎn)接人工客服，只需告知客服自己的 出發(fā)地、目的地，客服通過平臺自動定位乘客當(dāng)前位置，并向方圓3公里內(nèi)空載出租車發(fā)送訂單，司機(jī)接單后，乘客將同步收到1條接單司機(jī)車牌號、電話等相關(guān)信息，方便乘客聯(lián)系司機(jī)、查找車輛。行程結(jié)束后，乘客可通過現(xiàn)金支付或其他支付方式進(jìn)行付款。

市民也可通過使用智能手機(jī)微信搜索微信小程序“沂蒙出租車”或關(guān)注“沂蒙出租車”公眾號進(jìn)行平臺約車，可以使用微信用戶一鍵登錄注 冊，也可以輸入手機(jī)號登錄注冊，設(shè)置密碼后，即可進(jìn)入叫車服務(wù)界面，分別有市內(nèi)、預(yù)約拼車、跨城出行等服務(wù)，輸入出發(fā)地和目的地后，即可呼叫出租車，也可以點(diǎn)擊預(yù)約用車，根據(jù)自己的需求選擇用車時間。

體驗(yàn)如何？

開通當(dāng)天63人約車 “嘗鮮族”體驗(yàn)后紛紛點(diǎn)贊

試運(yùn)營首日已有63人嘗鮮。這款新推出的叫車服務(wù)給人感受如何，操作是否方便？記者聯(lián)系到了其中兩位乘客，讓他們談一談體驗(yàn)后的感受。

“挺好用的，電話叫車不到一分鐘就接到了出租車司機(jī)的電話，不到兩分鐘車輛就已經(jīng)到 達(dá)?！毙炫空f起自己的感受，她認(rèn)為，95128出租車約車電話平臺推出后，一個電話就可以實(shí)現(xiàn)叫車，不用再在路邊長時間等待了。

她告訴記者，以前在路邊打車的時候，有時候得看是否有空車，雖然來回的車輛不少，但是 并不一定能夠?qū)崿F(xiàn)快速打車，有了這個平臺，在家就能實(shí)現(xiàn)叫車服務(wù)，節(jié)省了等待和候車的時間，讓出行更有計(jì)劃。

程先生也是一名“嘗鮮族”，使用“沂蒙出租 車”小程序完成了叫車服務(wù)?！靶〕绦蚴褂煤唵?， 識別沂蒙出租的二維碼，輸入出發(fā)地和目的地就可以下單，一看就會?！背滔壬f，自己平時應(yīng)酬比較多，喝酒不開車，他基本是選擇打車，有時候是使用網(wǎng)約車，有時候是路邊招手打車，臨沂傳統(tǒng)出租車推出新的服務(wù)模式后，打車又多了新選擇，回家方式也更多了。

搭建95128約車平臺 我市做了哪些工作？

我市經(jīng)過對巡游出租車市場實(shí)地調(diào)研、外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)信息化手段等方式，成立臨沂市出租車電話約車服務(wù)中心，積極做好95128出租車電話約車服務(wù)各項(xiàng)籌備工作。目前完成城區(qū)巡游出租車平臺注冊、出租車車輛注冊、出租車駕駛員注冊。開通 2 路坐席，設(shè)置24小時人工服務(wù)。

為提升服務(wù)水平，下一步我市城區(qū)巡游出租車將繼續(xù)保持傳統(tǒng) 揚(yáng)召服務(wù)模式，95128 約車平臺也 將不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)功能，在保障為老年人提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平。

目前，我市城區(qū)2750輛巡游出租車仍然保持巡游運(yùn)營狀態(tài)，繼續(xù)保持招手打車的傳統(tǒng)運(yùn)營模式。 各出租公司通過召開駕駛員例會、 開展教育培訓(xùn)等時機(jī)以及通過微信工作群提醒等方式，鼓勵巡游出租車駕駛員在空駛期間，優(yōu)先乘載老年人，并提醒駕駛員運(yùn)營中備 好零錢，做好老年人乘車的現(xiàn)金支付服務(wù)，最大限度地保障老年人的便利出行。

為進(jìn)一步改進(jìn)提升適老化服務(wù)水平，切實(shí)便利老年人打車出行，95128 約車平臺將結(jié)合試運(yùn)行 情況，借鑒周邊地市運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善95128約車服務(wù)電話平臺 打車機(jī)制、約車模式、駕乘互評，信用管理、安全運(yùn)營等各項(xiàng)功能，不斷提升95128電話約車平臺服務(wù)水 平，為老年人以及廣大市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。

95128出租車電話約車服務(wù)電話的開通運(yùn)行，是我市嚴(yán)格落實(shí) “我為群眾辦實(shí)事”惠民服務(wù)項(xiàng)目、 維護(hù)出租車市場穩(wěn)定、促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展的有力舉措，對合理調(diào)整出租車市場供需關(guān)系、豐富市民出行 方式、幫助老年人跨越“數(shù)字鴻 溝”、緩解交通擁堵、促進(jìn)節(jié)能減排等方面具有積極的推廣價值。同時，對傳統(tǒng)出租車由“巡游式”向 “巡游式+網(wǎng)約式”發(fā)展、促進(jìn)傳統(tǒng)出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)健康 發(fā)展具有重要的推動作用。