臨沂一蛋糕店“跑路”？后續(xù)來了！
2022年以來
臨沂市莒南縣市場監(jiān)管局陸續(xù)接到
轄區(qū)內一蛋糕店“跑路”的投訴
經(jīng)過市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的堅持調查
后續(xù)來了
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前情回顧
? 2022年以來，莒南縣市場監(jiān)管局陸續(xù)接到12345轉辦的40余起關于江南蛋糕店“跑路”的投訴，反映新建路原金龜餡餅旁邊的江南蛋糕店名字換成“憶江南”了，店主也換了，以前的充值卡不能繼續(xù)使用。
? 由于江南蛋糕店的店主汪某菊始終不接聽電話，莒南縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法通過各種方式，查到汪某菊的居住地址，并郵寄送達了相關法律文書。
此后，汪某菊的丈夫彭先生主動聯(lián)系執(zhí)法人員，解釋了事情經(jīng)過并承諾孩子暑假開學后還將繼續(xù)回莒南開店，繼續(xù)兌現(xiàn)消費者的充值卡汪某菊通過EMS郵寄了一份聲明：
申 明
本人汪*菊是憶江南糕點原店長，就會員卡退款做出回應：
由于房東只提前10天告知我們房屋要收回，我們也貼了通知讓各位顧客來消費余額，由于我們的卡是有贈送金額和消費折扣活動，所以我們的卡是不支持退款的，房東臨時要收回房屋，我們也沒有時間準備善后，我們的所有設備都還在莒南，后期我們還會回去繼續(xù)尋找房屋，屆時會通知各位顧客來消費，我只是店長，以后請聯(lián)系負責人彭先生，電話：1860*********。
汪*菊申明
對此
莒南縣市場監(jiān)管局告知汪女士
告知
一、你辦的營業(yè)執(zhí)照是個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的登記主體以個人全部財產(chǎn)承擔無限連帶責任。
二、我們希望你認真履行承諾、再來莒南開店，并履行消費者充值余額的使用義務。
三、關于你在《申明》中說的“不支持退款”的說法，是不符合法律規(guī)定的。根據(jù)《山東省消費者權益保護條例》第三十條規(guī)定，請盡快與充值會員卡的消費者聯(lián)系，如消費者有退費需求的，未消費的，應當全額退還預付款及其利息；已消費的，應當退還剩余的預付款及其利息；經(jīng)營者給予折扣、讓利的，應當按比例折抵消費，并退還剩余的預付款及其利息。
如果你既不來開店履行義務、又拒不履行退款義務，我局將根據(jù)《山東省消費者權益保護條例》依法進行處罰，并對拒不退還預付款的行為向人民法院提起公益訴訟。
在這里
臨沂市場監(jiān)管想提醒
廣大消費者注意??！
當前，美容、早教、健身、餐飲等行業(yè)普遍存在辦理儲值卡享受消費折扣活動，不少消費者為了享受更優(yōu)惠的服務選擇辦理儲值卡。根據(jù)商務部有關規(guī)定，發(fā)行儲值卡的經(jīng)營者必須是企業(yè)法人，個體工商戶、合伙等非企業(yè)法人不能發(fā)行儲值卡?，F(xiàn)實生活中，一些小美容店、理發(fā)店不具備發(fā)卡資質卻自行發(fā)放儲值卡，極易導致消費者在訂立合同之初所期待的服務質量和服務安全無法得到保障。因此消費者在充值的時候一定要擦亮眼睛，看看營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營主體是不是公司一類的法人主體。
消費者需要充值的話，可以在支付寶主頁搜索“預付?！毙〕绦颍谏厦嬲议_通“臨沂預付?！钡纳碳疫M行充值和消費。若商家違約或“跑路”，預付款則從銀行預付款存管賬戶退還給消費者。
一定要誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營
對于“跑路”的無良商家
消費者個人可以起訴、消費者權益保護組織
可以提起公益訴訟
數(shù)額巨大涉嫌犯罪的話
公安機關將繩之以法
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