臨沂首發(fā)12345招聘話務(wù)工作人員50名
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘“12345·臨沂首發(fā)”話務(wù)工作人員50名。
招聘公告
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)群眾企業(yè)訴求來(lái)電，完成訴求工單受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。
2、負(fù)責(zé)整理“12345·臨沂首發(fā)”APP、微信、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道群眾企業(yè)反映問(wèn)題，完成訴求工單受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。
3、負(fù)責(zé)熱線首發(fā)辦公輔助工作，包括行政協(xié)調(diào)服務(wù)、數(shù)據(jù)整理分析、信息編輯、運(yùn)維技術(shù)保障等。
4、負(fù)責(zé)完成熱線首發(fā)平臺(tái)交辦的其他日常工作。
崗位要求
1、遵紀(jì)守法、品行良好，愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的紀(jì)律意識(shí)和保密意識(shí)。
2、年齡35歲以下，身體健康，要求本科及以上學(xué)歷。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、口齒清晰，具有較強(qiáng)的文字組織和語(yǔ)言表達(dá)能力。
4、熟練操作電腦，中文鍵盤輸入60字/分鐘以上。
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備一定的抗壓能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力。
招聘流程
1、個(gè)人報(bào)名
報(bào)名時(shí)間為6月20日—6月30日，應(yīng)聘人員填寫《“12345·臨沂首發(fā)”話務(wù)工作人員招聘表》，發(fā)送至lyssmfwrx@163.com郵箱（郵件主題為：姓名+身份證號(hào)+招聘表，如：張三371302200210131016招聘表），咨詢電話：0539-8600213。
2、資格初審
對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行線上資格初審，符合報(bào)名條件的人員，將統(tǒng)一通知確認(rèn)。
3、考試考核
考試考核分為技能測(cè)試和面試。
應(yīng)聘人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)資格審查（時(shí)間、地點(diǎn)以資格初審后電話通知為準(zhǔn)），參加資格審查時(shí)需攜帶本人居民身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)資歷證書等資料。
現(xiàn)場(chǎng)資格審查合格后發(fā)放技能測(cè)試準(zhǔn)考證，應(yīng)聘人員憑技能測(cè)試準(zhǔn)考證和本人身份證在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)參加技能測(cè)試。
技能測(cè)試重點(diǎn)考察電腦中文打字速率、普通話水平。技能測(cè)試成績(jī)計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。全部參加技能測(cè)試人員考核結(jié)束后，根據(jù)招聘崗位和考核情況確定技能測(cè)試合格分?jǐn)?shù)線。
對(duì)技能測(cè)試合格人員發(fā)放面試資格證，應(yīng)聘人員憑面試資格證和本人身份證件在規(guī)定時(shí)間地點(diǎn)參加面試。
4、聘用
面試成績(jī)計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。應(yīng)聘人員以面試成績(jī)從高到低排序錄用（最后一名成績(jī)相同的一并錄用）。錄用人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，將全過(guò)程考察聘用人員的政治思想、遵紀(jì)守法、道德品質(zhì)、能力素質(zhì)、工作表現(xiàn)、崗位匹配等方面的情況，培訓(xùn)期滿擇優(yōu)正式聘用，培訓(xùn)期間自動(dòng)退出的，如工作需要，可以順位替補(bǔ)。
工作待遇
1、錄用人員經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，從事熱線首發(fā)平臺(tái)相關(guān)工作。
2、錄用人員培訓(xùn)期間發(fā)放補(bǔ)助補(bǔ)貼。
3、錄用員工繳納五險(xiǎn)一金，執(zhí)行績(jī)效薪酬，多勞多得。
4、錄用員工享有年假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，節(jié)假日加班享有加班費(fèi)，提供專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等機(jī)會(huì)。
工作地點(diǎn)
單位：臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心
地址：蘭山區(qū)柳青街道辦事處北京路8號(hào)
其他注意事項(xiàng)
應(yīng)聘人員在報(bào)名、應(yīng)聘期間應(yīng)保持通訊暢通，并按照要求配合做好各項(xiàng)應(yīng)聘工作，因個(gè)人原因錯(cuò)過(guò)通知信息影響聘用的，責(zé)任自負(fù)。
注：本次話務(wù)工作人員招聘
不收取任何費(fèi)用
不指定任何參考教材
請(qǐng)報(bào)名應(yīng)聘人員提高警惕
避免上當(dāng)受騙
附件：
“12345·臨沂首發(fā)”話務(wù)工作人員招聘表
長(zhǎng)按二維碼下載招聘表
臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心
2024年6月19日
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