高高興興地去提車，沒(méi)想到卻遇到了煩心事，家住徐州的朱女士向瑯琊網(wǎng)反映，她10月7日于臨沂廣本冠城4S店訂購(gòu)了一輛歌詩(shī)圖汽車，提車時(shí)發(fā)現(xiàn)新車多處地方的保護(hù)膜都不見(jiàn)了，懷疑不是新車。她要求4S店換車或退還定金，幾番折騰，如今半個(gè)月過(guò)去了，事情還未得到解決。

　　說(shuō)好的新車成展車

　　談起這件事，朱女士依然非常氣憤，她在電話中告訴記者，自己和家人看中了一款指導(dǎo)價(jià)最高為35萬(wàn)的歌詩(shī)圖3.0L尊貴導(dǎo)航版汽車。經(jīng)在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，臨沂廣本冠城汽車銷售服務(wù)有限公司所出售的該車輛，價(jià)位相對(duì)較低?！爱?dāng)時(shí)想著臨沂離徐州也不遠(yuǎn)，而且價(jià)格也比較低，所以和家人商量后就決定去臨沂購(gòu)買?！敝炫空f(shuō)，由于車的價(jià)位也比較高，她兒子于10月6日便來(lái)到臨沂，也考察了多家廣本4S店。最終與臨沂廣本冠城4S店以30萬(wàn)的價(jià)格簽訂了合同，并交付了一萬(wàn)元的預(yù)定金。

　　“當(dāng)時(shí)在合同上都明確標(biāo)明了，我們不要試駕車，不要展車，要100%的新車，但是提車當(dāng)天就被我們發(fā)現(xiàn)了貓膩?！?0月11日，朱女士和家人來(lái)到4S店提車時(shí)，正好看到4S店的工作人員為他們所定的歌詩(shī)圖汽車進(jìn)行清洗。當(dāng)朱女士打開(kāi)車門時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛的相關(guān)座椅塑料防塵套已被撕去，同時(shí)車內(nèi)也比較臟亂，駕駛座的腳墊上也有些泥沙。而更令朱女士不滿的是，車內(nèi)遮陽(yáng)板、大燈、中控臺(tái)等處也都沒(méi)有保護(hù)膜。

　　朱女士告訴記者，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)，他們懷疑這輛車不是新車，正當(dāng)質(zhì)詢銷售人員之時(shí)，她發(fā)現(xiàn)該車的輪胎盡然也有磨損的痕跡?！鞍l(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們便不愿意了，從各方面的細(xì)節(jié)看，那輛車都不是新車?！敝炫空f(shuō)，他們當(dāng)時(shí)便提出了換車的要求，但4S店銷售人員一再對(duì)朱女士表示這是一輛剛剛從庫(kù)里提出來(lái)的新車，并稱其想要的車型在該店只有一輛?！霸趺吹昀镏挥幸惠v這種型號(hào)的車，難道店里沒(méi)有展車和試駕車么？”帶著質(zhì)疑，朱女士查看了該車輛的相關(guān)證件，發(fā)現(xiàn)該車的出場(chǎng)日期為2014年3月份，“據(jù)提車當(dāng)日已有7個(gè)月的時(shí)間，這還是新車么，這明明屬于標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存車啊?！敝炫空f(shuō)。

　　提車當(dāng)日，朱女士也通過(guò)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益。經(jīng)過(guò)調(diào)解，4S店同意為朱女士更換車輛，并約定于本月20日提車。但當(dāng)提車日來(lái)臨之際，該4S店卻又變了卦，“19日的時(shí)候,4s店又給我打電話說(shuō)調(diào)換的新車仍然是3月份出廠的，說(shuō)是廠家自3月份后就沒(méi)怎么生產(chǎn)過(guò)這款車型，這不明顯的欺騙消費(fèi)者么？”朱女士告訴記者，當(dāng)聽(tīng)到4S店的這種答復(fù)后，非常氣憤，并向該車廠商進(jìn)行了確認(rèn)，得知自己所購(gòu)買的車輛屬于新車型，并且廠家每月都有生產(chǎn)。隨后朱女士和店方交涉多次，均無(wú)果。

　　4S店：試駕車要買保險(xiǎn)

　　22日下午，記者來(lái)到位于臨沂東外環(huán)和鳳凰大街交會(huì)處的臨沂廣本冠城汽車服務(wù)銷售公司。該店負(fù)責(zé)銷售的伊經(jīng)理告訴記者，對(duì)于此事，4S店和廠商都非常重視，同時(shí)也在積極的去解決此事，對(duì)于朱女士的疑問(wèn)，伊經(jīng)理告訴記者，座椅防塵塑料套主要用于布藝沙發(fā)，為防止灰塵進(jìn)入難以打理，而真皮沙發(fā)由于便于清理，現(xiàn)在基本已不用防塵塑料套。

　　對(duì)于車輪胎的磨損痕跡，伊經(jīng)理稱，現(xiàn)在很多消費(fèi)者對(duì)輪胎磨損的定義并不理解，認(rèn)為輪胎只要是臟了，或輪胎縫隙中存有泥沙，便就是磨損?！败噹?kù)里比較臟，把車從車庫(kù)里開(kāi)出來(lái)，輪胎臟是不可避免的，所以我們對(duì)已銷車輛進(jìn)行清洗也是我們的正常流程?！?/p>

　　伊經(jīng)理告訴記者，所銷售的這款歌詩(shī)圖3.0絕對(duì)不會(huì)是試駕車。因?yàn)樵囻{車需要公司為其購(gòu)買全險(xiǎn)并掛牌，至于到底是不是展車，伊經(jīng)理表示，在汽車行業(yè)，一般只分為商品車和試駕車，“這輛車從來(lái)沒(méi)參加過(guò)任何展會(huì)，但曾是我們擺在展廳內(nèi)外的樣車?！币两?jīng)理告訴記者，顧客之所以不能接受所謂的展車，主要是怕吃虧，覺(jué)得自己的車曾被別人摸過(guò)踏過(guò)，但現(xiàn)在除非是訂貨的車子，否則不可能沒(méi)有被人摸過(guò)試過(guò)。

　　“這款3.0的歌詩(shī)圖在華北地區(qū)都非常緊缺，我們?cè)谕莾?nèi)是沒(méi)法調(diào)到3月份以后生產(chǎn)的車，朱女士也可以選擇我們2.4的車。”伊經(jīng)理說(shuō)，因朱女士家在徐州，因解決此事也往返多次，如朱女士繼續(xù)選擇歌詩(shī)圖3.0尊貴導(dǎo)航版，他們會(huì)在車內(nèi)裝飾甚至是車價(jià)本身上在找補(bǔ)2000元。如朱女士選擇退還定金，那則需要朱女士提供定金單和購(gòu)置合同，他們會(huì)逐級(jí)向上匯報(bào)，但最快批復(fù)也得需要一周的時(shí)間。

　　得知4S店的回復(fù)后，朱女士非常無(wú)奈，她告訴記者，自己不會(huì)再選擇該4S店的任何車輛，因?yàn)橐呀?jīng)對(duì)該店的誠(chéng)信失去了信心。把展車當(dāng)新車賣給消費(fèi)者，4S店應(yīng)該盡到提前告知的業(yè)務(wù)，不然隱藏如此重要的商品信息就是在欺騙消費(fèi)者。朱女士表示，長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的維權(quán)行為，她付出了太多的時(shí)間和經(jīng)歷，但她仍會(huì)運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。來(lái)源：瑯琊新聞網(wǎng)-臨沂日?qǐng)?bào)