讓外賣小哥扔垃圾 評論：你真把自己當(dāng)上帝了？
近日，多條外賣小哥因“服務(wù)態(tài)度不好”被打的視頻在網(wǎng)上流傳，原因多少都有些奇葩。1月8日最新的一條更為獨(dú)特：一男子在外賣小哥送餐后，讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，于是就挨了打，嘴都被打出血了。
一言不合，老拳相向，這是一種叢林思維支配下的肢體語言，誰都知道不對。而外賣小哥被因“服務(wù)態(tài)度”“服務(wù)質(zhì)量”被打，其原因比較有迷惑性。在許多人看來，是啊，打人是不對，但小哥確實(shí)應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)，讓顧客感覺貼心嘛！但是，嫌小哥不會貼心地幫顧客扔垃圾，恐怕是因?yàn)轭櫩妥约簺]了“分寸感”。
請外賣小哥幫忙扔垃圾，這個(gè)要求本身沒有多大問題。但是，當(dāng)小哥明確表示自己趕時(shí)間，不能幫帶的時(shí)候，為什么要怒呢？為什么為了你心里痛快，小哥就要犧牲自己的工作時(shí)間？下一個(gè)顧客還等著送貨，如果被顧客嫌慢了豈不是又有被打的可能？
一方面要小哥送貨快，另一方面卻又無休止地為小哥的送貨速度制造障礙，說到底，是一些“上帝”出了幾個(gè)錢，就真當(dāng)自己是“天”了。這樣的人認(rèn)為外賣小哥作為“服務(wù)員”，就應(yīng)該滿足自己的一切要求。這就是分寸問題。無限放大自己的“權(quán)利”，而視他人的權(quán)利如無物，就是失去了分寸。
當(dāng)一個(gè)人失去了分寸感，他的世界將會變得非常易怒，時(shí)常“懟天懟地懟所有人”。分寸感的缺失，正是許多小糾紛小矛盾產(chǎn)生的根源。扔垃圾自然不是外賣小哥的服務(wù)項(xiàng)目，如果有分寸感，能設(shè)身處地為他人考慮的話，對爭分奪秒的外賣小哥根本不應(yīng)該提出這樣的要求。
說到底，每個(gè)人都是這個(gè)社會中多種角色的扮演者，有時(shí)是“上帝”，有時(shí)也是如外賣小哥一樣的服務(wù)者，多點(diǎn)寬容和理解，掌握好言行的分寸感，才有利于社會的和諧。（廖德凱）
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