管理者,控制好你的情緒!
我相信,有不少的的管理者都曾經(jīng)因為心情煩躁,而把自己的下屬當(dāng)作“出氣筒”,發(fā)過莫明的火。
有的下屬因此當(dāng)場就和我們吵起來,有的下屬因此哭泣,有的下屬因此無所適從,有的下屬因此不求有功但求無過,有的下屬因此怨恨與背離我們,有的下屬因此忍受不了我們而離職。
心平氣和之時,我們也難免因為自己不夠冷靜、成熟與理智的行為而懊惱、而后悔。如何才能讓自己少犯這般錯誤呢?
“帶電”作業(yè)的“導(dǎo)體”
為了連夜趕到項目地,某天凌晨一點多鐘的時候,我還和自己的合伙人驅(qū)車行使在崎嶇的山路上。
我的合伙人很難受,因為后面有輛轎車一直緊隨著我們,一直都開著明晃晃的刺眼大燈。
“受不了這個XX了,看我等下怎么收拾你”。20多分鐘后,合伙人一邊把車靠在了路邊,一邊在嘴里吐著臟字。
后面的轎車按了聲喇叭,呼嘯著駛了過去。但,這就是他噩夢的開始。我的合伙人也把大燈打開,死死的跟隨在他的后面。
不管對頭車司機的探頭漫罵,還是開著大燈以眼還眼,直到這輛車陷進了路邊的水溝。
你在后面開大燈射我,我就要讓你跑到前面去開著大燈射你;因為某個人向自己開大燈受了氣,我就不管路上對頭車的反應(yīng),還是開著大燈往前沖,伺機發(fā)泄心中的怨氣。盡管這很危險。
這樣的情況,許多的朋友都經(jīng)歷過。類似這般圖一時之快,將自己置于險地的情形,眾多管理者在日常的管理工作中都遇到過。
但是,我們是否想過為什么會這樣呢?
是人都會有幾分脾氣。當(dāng)然,我們確實可以將這個問題歸咎于脾氣和報復(fù)心;還可以歸咎于壓力過大、精神緊張;甚至也可以歸咎于自己不好過,別人也別想好過的不佳心態(tài)。
但我要提醒大家注意的是:一些人和另外一些人、一些事與另外一些事看似在不同的平行線上運行,但他(它)們卻極可能因為一個“導(dǎo)體”形成交叉運做。更為糟糕的是,在工作當(dāng)中,上司、其他部門的同事甚至是客戶,與自己的同事及下屬,通常都有著以三種方式運行的特征:一種是平行,一種是交叉,另外一種則是在一條線上直線運行。
可是,誰又是其中的“導(dǎo)體”呢?就是我們這些情緒的動物自己!
在家里和妻子吵了一架,在路上和另外一輛車發(fā)生了一點摩擦,在客戶那里受到了刁難和委屈,都可能讓自己“帶電”。
“帶電”并不可怕,麻煩的是自己是個導(dǎo)體,自己身邊的人也并非“絕緣體”,一旦遇上,就難免會電光火石的發(fā)生“電擊”事件。以前運行良好的幾條“電線”,現(xiàn)在卻因為自己而亂麻麻的糾纏在了一起,自然會大大的影響到“電路”的運做,對管理績效產(chǎn)生極大的負面影響。
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