最近有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在京東購(gòu)買(mǎi)了電子產(chǎn)品后沒(méi)有了“七天無(wú)理由退貨”的選項(xiàng)了。很多網(wǎng)友便熱議了起來(lái)，并質(zhì)問(wèn)劉強(qiáng)東為什么取消了七天無(wú)理由退貨。劉強(qiáng)東給出的回應(yīng)確是叫網(wǎng)友反省自己。但是還是有很多的網(wǎng)友不知道具體的原因是什么。

目前規(guī)模最大的電商也就只有阿里和京東了，而且京東能夠口碑好過(guò)淘寶與天貓的原因就是京東的次日達(dá)物流與七天無(wú)理由退貨。但是京東也有一個(gè)負(fù)面的形象，便是“二手東”。為什么會(huì)這樣呢？是因?yàn)橛泻芏鄲阂赓I(mǎi)家將京東的電子產(chǎn)品買(mǎi)來(lái)使用到第七天便進(jìn)行無(wú)理由退貨，這樣就可以不花一分錢(qián)使用物品。不要覺(jué)得這么幾天沒(méi)什么，很多“挖礦”的都是將京東的電腦顯卡用完滿七天便進(jìn)行退貨，一直往復(fù)。而賣(mài)家也很無(wú)奈，只能將顯卡重新包裝二次出售，所以京東的便有了這個(gè)負(fù)面形象“二手東”。

這個(gè)情況越來(lái)越多，許多賣(mài)家的生意也就越來(lái)越難經(jīng)營(yíng)，而京東也會(huì)流失這些賣(mài)家，損失自己的業(yè)務(wù)。賣(mài)家在平臺(tái)上無(wú)法盈利，就會(huì)立刻平臺(tái)，平臺(tái)沒(méi)了賣(mài)家，也會(huì)垮塌。為了“止血”，劉強(qiáng)東取消了電子產(chǎn)品這條七天無(wú)理由退貨的條款。

其實(shí)劉強(qiáng)東這樣做也是很無(wú)奈的，主要的還是賣(mài)家的素質(zhì)太低，京東已經(jīng)不是第一個(gè)出現(xiàn)這樣情況的電商了。早期在eBay購(gòu)物支持物品壞了免費(fèi)重發(fā)，但是很多買(mǎi)家惡意利用漏洞進(jìn)行吞貨。蘋(píng)果公司原來(lái)在中國(guó)也支持“只換不修”服務(wù)，后來(lái)也是因?yàn)楹芏嗳死眠@個(gè)漏洞進(jìn)行以舊換新占小便宜，蘋(píng)果公司也就取消了在中國(guó)的“只換不修”服務(wù)。這些素質(zhì)低下的買(mǎi)家，遲早會(huì)受到報(bào)應(yīng)，畢竟“羊毛出在羊身上”，那天自己需要這個(gè)服務(wù)的時(shí)候卻叫苦連天。